您通常通过哪种渠道下单？
门店自有APP/小程序
第三方外卖平台
电话下单
到店自提后配送
其他
您选择社区门店配送服务的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
商品种类齐全
价格实惠或有优惠
信任门店品质
配送范围覆盖我家
其他
最近一次订单的实际送达时间，与您下单时APP/平台显示的预计时间相比如何？
配送员在送达时，是否主动与您确认商品、提醒检查并礼貌告别？
您在配送服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
商品送错或漏送
商品损坏（如挤压、变质）
配送员联系不上
未经同意放置代收点/门口
服务态度不佳
包装不整洁/破损
未遇到过问题
当出现配送问题（如超时、错漏）时，您联系客服的解决效率与结果是否满意？
非常满意，迅速解决
比较满意，得到处理
一般，处理过程较长
不太满意，解决不力
未联系过客服
联系了但未解决
您对配送商品的【包装质量】是否满意？（如保鲜、防撞、整洁度）
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本社区门店的配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
进一步缩短配送时间
提供更精确的送达时间预估
增加免配送费门槛或优惠
提供更灵活的配送时段选择
提升生鲜商品的冷链保鲜
优化包装环保性
加强配送员培训与服务规范
其他
综合考虑配送时效、服务与费用，您认为本社区门店配送服务的性价比如何？
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
与大型商超或生鲜平台的配送服务相比，您认为本社区门店配送的核心优势是？
距离近，配送更快
商品更贴近日常需求
店员更熟悉，服务更亲切
支持个性化需求
没有明显优势
请留下您对本社区门店配送服务最具体的一条改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上