您目前居住在本社区的时间是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您通常通过哪种渠道了解本社区内的新商家或服务信息？
邻居/朋友/家人推荐
社区微信群/业主群
社区公告栏/宣传单
社交媒体（如抖音、小红书）
路过时偶然发现
其他
您认为邻居或朋友的推荐，对您选择社区内商家或服务的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年里，您曾向他人推荐过本社区的哪些商家或服务？（可多选）
餐饮店
便利店/超市
美容美发/健身房
家政/维修服务
教育培训机构
医疗服务（诊所/药店）
其他
没有推荐过
当您向他人推荐时，最主要的原因是什么？
产品或服务质量非常好
价格实惠/性价比高
店主/服务人员态度亲切
地理位置方便
支持本地/社区小店
其他
您更愿意相信哪种形式的推荐？
熟人面对面或电话推荐
熟人在微信等社交软件上的文字/语音推荐
社区群里的多人讨论与好评
社交媒体上的图文/视频评价
商家自身的广告宣传
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能将本社区一个满意的商家主动推荐给朋友？
如果商家提供奖励（如优惠券、积分、小礼品），会促使您更积极地进行推荐吗？
会，有很大促进作用
会，但作用有限
不会，我推荐与否与奖励无关
不确定
您认为一个社区商家要获得好口碑，以下哪些因素最为关键？（最多选3项）
产品质量过硬
服务态度热情周到
价格透明合理
环境整洁舒适
善于处理客户投诉
积极参与社区活动
有独特的特色或故事
方便快捷（如配送、预约）
当您听到关于某个社区商家的负面评价时，您通常会？
完全相信，并避免前往
半信半疑，会自己尝试判断
不太在意，以自己体验为准
会向评价者询问更多细节
其他
请回忆一个您印象最深刻的、来自他人的社区商家推荐，并简要描述它为何让您印象深刻。
您是否曾因为社区口碑而尝试过一个原本不了解的商家？
总体而言，您对本社区商家之间的信息透明度和口碑真实性评价如何？（1分表示非常不透明/虚假，5分表示非常透明/真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区或商家通过哪些方式更好地促进良性的口碑传播？（可多选）
组织线下体验活动
建立官方认证的社区推荐榜单
鼓励顾客在微信群分享真实体验
提供“推荐有礼”等激励计划
定期收集并公示顾客反馈
其他
对于商家如何有效利用社区口碑进行拓客，您还有什么其他建议或想法？