您最近一次光顾的社区门店类型是?
生鲜超市/便利店
咖啡/茶饮店
快餐/简餐店
药店
其他
您光顾该门店的频率大约是?
每天一次或更多
每周数次
每周一次
每月数次
很少或偶尔
您选择这家门店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利(离家/办公室近)
商品/餐品质量好
价格实惠
服务态度好
环境舒适
会员/积分优惠
品牌信任
其他
请对该门店的【商品/餐品质量】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的【服务态度与效率】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的【店内环境与卫生】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否知道或光顾过社区内同类型的其他门店(竞品)?
知道且经常光顾其他店
知道但很少光顾其他店
知道但从不光顾其他店
不知道有其他同类型门店
与您最常光顾的这家店相比,您认为其他竞品门店在哪些方面可能更有优势?(可多选)
价格更低
商品/餐品种类更丰富
促销活动更多
服务更专业/快速
环境更舒适/有特色
数字化体验更好(如小程序、自助点单)
品牌知名度更高
没有明显优势
总体而言,您最常光顾的这家店在社区内的竞争力如何?
非常强,是首选
比较强,有固定优势
一般,与其他店差不多
比较弱,容易被替代
非常弱,很少选择
您有多大可能向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望社区门店未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
优化商品/餐品结构
提供更具竞争力的价格
提升服务人员专业度
改善店内布局与环境
增加线上订购与配送服务
举办更多社区互动活动
延长营业时间
其他
您通常通过什么渠道了解社区门店的新品或促销信息?
门店海报/宣传单
微信/社群
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/邻居推荐
几乎不关注
请描述一次您在社区门店(无论是您常去的还是竞品)最满意或最不满意的消费经历。
如果一家新店在社区开业,什么因素最可能吸引您首次尝试?
大幅度的开业优惠
独特的商品或口味
朋友/家人的强烈推荐
知名品牌入驻
便利的地理位置
对于提升您所在社区的商业便利性与生活品质,您还有哪些具体的建议或期待?