您目前所属的门店角色是？
店长/经理
值班主管
核心员工（如资深咖啡师）
普通员工
区域/总部管理人员
您所在的门店在过去半年内，接收或派出人力支援的频率大约是？
从未有过
偶尔（1-3次）
有时（每月1-2次）
经常（每周1次或更多）
几乎持续有支援需求
当您所在门店需要外部人力支援时，最主要的触发原因是？
员工突然请假/缺勤
节假日/促销活动等客流高峰
新店开业或老店重装
特定技能员工短缺（如某岗位）
其他
当您被调配到其他门店支援时，通常提前多久收到通知？
提前1天或更短
提前2-3天
提前一周
提前一周以上
不确定，临时通知
请对当前跨店人力调配的申请与审批流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨店人力调配的信息沟通（如需求、人选、排班）是否清晰、及时？
非常不清晰及时
比较不清晰及时
一般
比较清晰及时
非常清晰及时
在支援其他门店时，您遇到过哪些主要挑战？（可多选）
不熟悉新门店的布局与设备
不了解新门店的标准操作流程
与新团队沟通协作有障碍
通勤时间或交通成本增加
支援期间的工作职责不明确
原门店工作被耽搁
几乎没有挑战
请对支援门店为您提供的岗前适应性引导（如流程介绍、设备说明等）的充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨店支援对您个人技能的提升有帮助吗？
非常有帮助，能学习新方法
有一定帮助
帮助不大
没有帮助，反而增加困扰
不确定
总体上，您有多大意愿向其他同事推荐参与跨店支援工作？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
从支援门店的角度看，您认为支援员工的平均工作效率，与门店正式员工相比如何？
您认为哪些措施能有效提升跨店支援员工的工作效率？（可多选）
提供更系统、标准化的岗前培训资料
建立支援员工与接收门店的固定沟通联系人
优化排班，让支援员工有适应期
明确并统一关键绩效指标（KPI）
设立跨店支援专项激励或认可机制
利用技术工具（如APP）实时同步门店信息
您所在的门店或区域，是否有针对跨店支援的明确激励或补偿政策（如交通补贴、工时奖励等）？
有，且执行得很好
有，但执行不到位
没有明确政策
不清楚
请对当前跨店人力调配机制在平衡各门店人力需求方面的公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您经历过的、最成功或最失败的人力支援案例，并简要说明原因。
您认为，利用数字化工具（如人力池看板、智能排班系统）来优化跨店人力调配，其潜力如何？
潜力巨大，能根本性解决问题
有一定帮助，是重要辅助手段
帮助有限，核心问题在于管理
可能增加复杂性，没有帮助
不了解相关工具
从整体运营效率角度看，您认为跨店人力调配带来了哪些积极影响？（可多选）
快速应对突发人力短缺，保障门店运营
平衡淡旺季人力成本，优化人力结构
促进不同门店间优秀经验与做法的交流
为员工提供更多发展机会和视角
增强区域/品牌内部的团队凝聚力
未看到明显积极影响
综合来看，您对当前跨店人力调配与支援体系的整体满意度是？
对于构建一个更高效、公平且员工体验良好的跨店人力调配体系，您最重要的建议是什么？