您目前是我们品牌的会员吗？
是，仍在有效期内
是，但即将到期
曾经是，但已不再续费
从未成为过会员
您最初成为我们会员的主要原因是什么？（可多选）
专属优惠/折扣
积分/兑换奖励
新品/活动优先体验
品牌认同与归属感
朋友推荐
其他
请对您过去一年使用会员权益的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员计划？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们当前会员计划最需要改进的方面是？（可多选）
优惠力度/折扣
积分获取与兑换规则
会员专属活动/内容
会员服务响应速度
会员等级与特权
其他
您最近一次访问/使用我们服务（如购物、参与活动）是多久以前？
如果您的使用频率减少或不再续费，主要原因可能是？（可多选）
找到了更具性价比的替代品牌
对产品或服务本身不满意
会员权益吸引力下降
个人需求/习惯改变
品牌沟通/营销过于频繁
其他
您是否关注过我们发送的会员召回信息（如优惠券、活动通知等）？
是，并采取了行动（如点击、使用）
是，但未采取行动
否，完全没注意到
已屏蔽/不再接收
以下哪种召回方式最能吸引您重新关注或使用我们的服务？（可多选）
高额专属优惠券/折扣
积分加倍/清零前提醒
会员专属新品/限量品
个性化推荐/内容
会员等级/福利升级
其他
如果提供一份有吸引力的回归礼包，您重新激活会员身份的可能性有多大？
您希望我们提供什么样的新会员权益或服务，能有效提升您的续费意愿？
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息与活动？（单选最主要渠道）
品牌官方App/小程序
微信公众号/服务号
短信/邮件
社交媒体（如微博、抖音）
朋友/同事推荐
其他
请对我们品牌与会员的沟通频率和内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们以何种频率与您进行会员专属沟通？（可多选）
每周一次，推送精选内容
每月一次，推送月度活动与优惠
仅在重要活动、新品或积分变动时
根据我的浏览/购买行为个性化推送
不希望收到推送
对于挽回已流失的会员，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上