会员数据画像、需求与服务调研

尊敬的会员,您好!为更好地了解您,并为您提供更精准、优质的服务,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的每一个回答都将帮助我们优化服务,感谢您的支持!
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您成为我们会员的主要目的是什么?(可多选)
获取专属优惠/折扣
享受更优质的客户服务
参与会员专属活动
获得积分/成长值奖励
获取独家内容或信息
其他
您通常通过哪种主要渠道了解我们的最新信息或活动?
官方App推送
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
社交媒体(微博、抖音等)
朋友推荐
其他
您对我们当前会员等级体系的清晰度和吸引力满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员积分可以兑换哪些类型的权益?(可多选)
直接抵扣现金
兑换实物礼品
兑换优惠券/代金券
兑换专属服务体验
参与抽奖活动
其他
您平均每月使用我们服务的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-10次
11次及以上
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的哪些会员专属服务比较感兴趣或已经使用过?(可多选)
生日特权
会员日/专属折扣
免费试用新品
线下沙龙/活动
一对一专属顾问
优先客服通道
其他
您更偏好哪种会员活动形式?
线上互动(如直播、社群)
线下体验(如门店活动、聚会)
线上线下结合
都可以,看具体内容
您认为当前会员服务最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意参与未来的产品内测或服务体验官计划?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
除了现有服务,您还希望会员权益能涵盖哪些生活领域?(可多选)
餐饮美食
出行交通
文化娱乐
健康医疗
金融理财
教育培训
购物零售
其他
您对会员个人数据安全和隐私保护的关注程度如何?
非常关注,会仔细阅读隐私政策
比较关注,希望有明确说明
一般关注
不太关注
总体而言,您对目前会员服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们未来的会员服务体系还有什么其他建议或期待?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建