您本次光顾我们门店的主要目的是？
堂食
外带
使用自助点餐机/小程序点单后自取
使用第三方外卖平台下单后自取
其他
您本次到店的大致时间是？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
工作日其他时段
周末/节假日
请对您本次到店时的排队队伍长度进行评分（1分表示队伍非常长，5分表示基本无需排队）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次排队等待的时长满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响本次排队时长的主要因素是？
顾客数量多
点单流程复杂/缓慢
产品制作速度慢
收银效率低
其他
在排队等待时，您通常会做什么？（可多选）
浏览菜单/思考要点什么
使用手机
观察店内环境/产品
与同伴聊天
感到无聊/不耐烦
其他
您是否注意到或使用了门店提供的线上预点餐/预约取餐服务？
请对门店的排队区域秩序与引导（如地面标识、隔离带等）进行评分（1分表示非常混乱，5分表示井然有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对排队过程中，店员与您的互动（如提前询问需求、维持秩序等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效缩短您的实际排队等待时间？（可多选）
增加收银台/点餐窗口
推广并优化手机APP/小程序预点餐
设置快速通道（如仅取餐、仅购买指定商品）
优化产品制作流程，提高出餐速度
在排队区提供电子菜单或预点单服务
其他
您希望排队区域能提供哪些服务或设施来改善等待体验？（可多选）
免费的Wi-Fi
实时预计等待时间显示屏
有趣的数字互动屏/小游戏
提供饮用水
播放舒缓的音乐或品牌视频
清晰的菜单与促销信息展示
其他
与同类其他品牌门店相比，您认为我们门店的排队效率如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不确定/未比较
基于您本次的排队体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来更倾向于选择哪种方式来避免或减少排队？
提前通过手机APP/小程序下单
选择非高峰时段到店
前往其他排队较少的同品牌门店
选择提供类似服务的其他品牌
没有特别计划，照常到店
关于优化门店排队、提升效率或改善等待体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）