您在过去一年中使用我们物流服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
偶尔使用（每季度或更少）
您主要寄送的是哪一类物品？
文件/票据
小件商品/样品
大件商品/设备
生鲜/冷链产品
其他
您有多大可能将我们的物流服务推荐给朋友或商业伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为我们的物流时效承诺（如预计送达时间）的准确性打分。（1-5分，1为非常不准确，5为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道查询物流轨迹？（可多选）
官方网站/APP
微信公众号/小程序
短信通知
客服电话
第三方平台（如电商平台）
您对我们加急服务的时效提升效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用过）
您认为我们加急服务的收费标准是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不适用（未使用过）
您选择加急服务的主要原因是什么？（可多选）
紧急商务需求
个人紧急事务
对普通时效不满意
客户/对方要求
其他
当您遇到物流问题时（如延误、破损），联系客服的便捷性如何？
非常便捷，问题能快速解决
比较便捷，但解决过程较长
一般，需要多次沟通
不太便捷，难以联系上
从未联系过
请为我们的问题解决效率（从您反馈到问题解决）打分。（1-5分，1为效率极低，5为效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前在时效管控方面最需要改进的是？（可多选）
提高运输环节效率
加强末端配送管理
提升信息系统准确性（如轨迹更新）
优化异常情况预警与通知
改善客服响应与处理速度
对于提升我们的物流时效或加急服务体验，您是否有具体的建议？
与市场同类物流服务相比，您如何评价我们的时效表现？
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
明显逊于同行
（可选）为便于我们进行区域性分析，请提供您常用的寄件或收件城市/区域。