您是通过什么渠道了解到我们门店的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
线上广告/搜索引擎
路过门店
其他
您首次光顾我们门店距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您光顾我们门店的频率大约是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次
很少，仅偶尔光顾
您目前是否已成为我们的会员？
是，已经是会员
否，还不是会员
曾经是，但已不再使用
您认为成为会员后，最吸引您持续消费的核心权益是什么？
消费积分/兑换礼品
会员专属折扣/价格
生日/节日专属礼遇
优先体验新品/活动
会员专属服务通道
您通常因为什么原因选择再次光顾我们？（可多选）
产品/菜品质量好
服务态度热情周到
门店环境舒适
地理位置便利
会员优惠/积分吸引
品牌信任/情感认同
社交/朋友聚会需求
请对您最近一次在我们门店的整体消费体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们门店的服务人员在响应您的需求时，表现如何？
非常迅速且专业
比较及时
一般，需要等待
反应较慢
体验不佳
您希望我们的会员体系在未来增加哪些功能或权益？（可多选）
更灵活的积分兑换（如兑换合作品牌商品）
会员等级制度与专属特权
线上商城/预约专属通道
会员日/专属活动
个性化推荐与定制服务
消费数据分析报告
您更倾向于通过哪种方式接收我们的会员活动/优惠信息？
微信服务号/小程序推送
短信通知
手机APP通知
电子邮件
门店海报/店员告知
如果有一段时间没来消费，什么方式最可能促使您再次光临？
收到一张有吸引力的优惠券
得知推出了感兴趣的新品
朋友邀约或推荐
看到积极的线上评价/内容
门店举办特别活动
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在哪些方面还有提升空间，以增强您的长期忠诚度？（可多选）
产品/菜单的创新与丰富度
服务流程的效率与个性化
会员权益的价值感与兑现便利性
门店环境的维护与升级
线上互动与社群运营
价格与性价比
请分享一个您在我们门店经历过的、让您印象深刻的（好或不好）服务瞬间，并简述原因。
综合考虑产品、服务、环境、价格和会员价值，您对我们门店的总体满意度如何？
为了能更好地为您服务，请留下您最希望我们改进的一个具体建议。