您与我们品牌/产品的互动频率是？
每周一次或以上
每月数次
每季度数次
每年数次
仅首次购买
您主要通过哪种渠道了解我们的最新信息？
品牌App/小程序
微信公众号/服务号
短信/邮件
社交媒体（抖音、微博等）
朋友推荐
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对我们产品的整体质量进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的客户服务质量进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能促使您重复购买我们的产品或服务？（可多选）
产品/服务质量优异
价格合理或具有竞争力
会员专属折扣或优惠
积分/等级兑换奖励
良好的售后服务
便捷的购买/使用流程
品牌情感认同
新产品的吸引力
您更喜欢通过以下哪些方式获得我们的激励或奖励？（可多选）
直接现金折扣/优惠券
积分累积兑换礼品
会员等级提升享受特权
抽奖或游戏化互动
生日/纪念日专属礼遇
新品试用或体验机会
参与品牌活动邀请
您认为我们目前的会员/忠诚度计划（如积分、等级）吸引力如何？
非常有吸引力，我积极参与
有一定吸引力，但可以更好
感觉一般，对我影响不大
没有吸引力，很少关注
不清楚是否有此类计划
当您考虑再次购买时，选择我们的最主要原因是？
习惯/信任，懒得换其他品牌
之前的体验非常满意
有吸引力的促销活动
会员身份带来的专属权益
其他品牌没有类似产品
如果发现一个竞争品牌提供了类似但价格更低的产品，您会？
仍然优先选择我们，因为信任/习惯
会进行比较，但我们仍是首选
可能会尝试新品牌
很可能转向新品牌
视具体情况而定
您希望我们通过哪些方式加强与您的互动和联系？（可多选）
个性化产品推荐
基于购买历史的专属优惠
邀请参与产品调研或决策
定期发送有价值的行业/产品资讯
组织线上/线下会员专属活动
建立用户社群（如微信群）
生日/重要节日祝福
您对我们处理投诉或问题的效率和满意度如何？
非常满意，问题迅速解决
比较满意，基本得到解决
一般，处理过程有些拖沓
不满意，问题未能有效解决
从未有过投诉或问题
如果我们要推出一项能极大提升您忠诚度的新权益或服务，您最希望它是什么？
您未来6个月内从我们这里再次购买的可能性有多大？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
对于我们如何更好地培养客户忠诚度、激励复购，您还有其他宝贵的意见或建议吗？