整体而言，您向朋友或同事推荐我们品牌/产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您在过去一年中，是否曾主动向他人推荐过我们的品牌/产品？
您通常通过哪些渠道向他人推荐或分享我们的品牌/产品？（可多选）
微信（朋友圈/私聊/群聊）
微博/小红书/抖音等社交媒体
线下面对面交流
公司/团队内部推荐
其他线上社区/论坛
几乎不分享
在您看来，我们品牌/产品最值得被推荐的核心优势是什么？
卓越的产品/服务质量
高性价比
优秀的客户服务
品牌形象/价值观
创新的功能/设计
其他
您认为我们品牌/产品的口碑在您周围的朋友圈中表现如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更愿意分享或推荐我们的品牌/产品？（可多选）
获得了超出预期的优质体验
有分享奖励（如优惠券、积分）
产品/服务解决了我的核心痛点
品牌发起了有趣/有意义的互动活动
朋友/圈子的讨论氛围
其他
当您在社交媒体上看到朋友分享对我们品牌/产品的好评时，您通常会？
仔细阅读并可能进一步了解
点赞或简单评论
完全忽略
视分享者的可信度而定
您认为我们在哪些方面可以做得更好，以激励更多客户为我们进行口碑传播？（可多选）
设计更吸引人的用户推荐计划
提升产品/服务的分享便捷性
创造更多值得分享的品牌内容/故事
加强与忠实客户的互动与关系维护
提供更透明的用户评价展示
其他
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？
亲密朋友或家人的推荐
社交媒体上陌生用户的真实评价
行业专家/KOL（关键意见领袖）的测评
品牌官方发布的信息
请回忆一次您印象最深刻的、因他人推荐而购买或使用某品牌/产品的经历。是什么促使您最终接受了那次推荐？
如果品牌推出“邀请好友，双方获礼”的活动，您的参与意愿如何？
非常愿意参与
可能会参与
视奖励内容而定
不太愿意参与
完全没兴趣
您认为一个优秀的“客户忠诚计划”或“会员体系”，应包含哪些能促进口碑传播的元素？（可多选）
清晰的等级与权益
有吸引力的推荐奖励
专属的会员活动/内容
积分兑换的丰富性
会员间的社交互动功能
其他
在您做出购买决策前，线上用户评价（如电商平台评价）对您的影响程度是？
决定性影响，会仔细阅读
重要参考，会浏览总体评分
一般参考，偶尔看看
几乎没有影响
您对我们当前客户服务（如咨询、售后）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个品牌要打造良好的口碑，最重要的是做好哪一点？
您是否曾因某品牌糟糕的客户体验，而在社交媒体或朋友间发表过负面评价？
您希望通过哪些方式，更深入地了解我们品牌的故事或价值观？（可多选）
品牌官方社交媒体
用户故事/案例分享
电子邮件/新闻通讯
线下体验活动
与品牌代言人/员工的互动
没有特别兴趣
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于我们的品牌/产品，您是否有任何其他具体的意见、建议或希望分享的经历？