您最近一次光顾本零售店（或本品牌门店）是在什么时候？
您此次购物的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛/打发时间
享受门店环境/服务
参与促销活动
其他
请对您本次购物体验的【商品丰富度与可选择性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物体验的【商品陈列与导览清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物体验的【商品价格合理性（性价比）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次购物体验的【店内环境整洁度与舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中是否主动寻求过店员帮助？
是，且得到了有效帮助
是，但帮助效果一般
是，但未得到帮助
否，全程自助
请对本次为您提供服务（如咨询、结账等）的【店员专业能力与知识】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次为您提供服务（如咨询、结账等）的【店员服务态度与热情度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过本店的哪些数字化服务？（可多选）
自助结账机
线上小程序/APP下单
店内电子价签/互动屏
会员积分查询
线上客服咨询
均未使用过
请对您使用过的【数字化服务（如自助结账、线上查询等）的便捷性与稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次购物的结账过程是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，等待时间短
一般，等待时间可接受
不顺畅，等待时间过长
未结账
您认为本店在哪些方面最需要改进或升级？（最多选3项）
商品种类与上新速度
商品价格与促销力度
店内环境与设施
店员服务效率与态度
数字化工具与体验
售后服务与退换货流程
会员权益与积分价值
停车等配套便利性
基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本店/本品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或讨论一个零售品牌/门店？（可多选）
亲友/同事口碑推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线上评价平台（大众点评等）
品牌官方渠道（公众号、广告）
线下看到门店
电商平台
其他
在社交媒体或评价平台上，您更倾向于分享哪种类型的购物体验？
非常满意的体验
非常不满意的体验
有特色/新奇的体验
性价比极高的体验
很少或不分享
如果本店计划推出一项全新的服务或体验（如专属定制、沉浸式互动区等），您最期待的是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对本店服务升级或改善的任何其他宝贵意见或建议：