您目前担任的岗位是？
全职收银员
兼职收银员
收银主管/领班
其他（如店长、经理等）
您对当前使用的收银系统（如操作界面、响应速度）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收银操作流程中，哪个环节最易出错或效率较低？
商品扫码/录入
价格核对与修改
优惠券/折扣应用
支付方式选择与收款
找零与票据打印
交接班对账
在日常收银中，您遇到过哪些支付相关的问题？（可多选）
现金假币识别困难
移动支付（微信/支付宝）网络延迟或失败
银行卡刷卡失败
顾客对支付金额有异议
系统未自动核销优惠
其他
您是否清晰了解并严格遵守“唱收唱付”（收您XX元，找您XX元）的规范？
非常了解并严格执行
基本了解，但偶尔会省略
不太了解，很少执行
完全不了解
交接班时，您对现金清点与系统对账流程的清晰度和便捷性评价如何？
非常清晰便捷，很少出错
基本清晰，但有时耗时较长
流程复杂，容易混淆
非常混乱，经常出错
为确保资金安全，您认为以下哪些措施最重要？（最多选3项）
收银机定时锁屏/密码保护
大额现金及时存入保险柜
监控摄像头无死角覆盖
严格执行双人盘点制度
定期更换收银密码
对可疑交易保持警惕并上报
其他
当遇到顾客对账单或找零金额提出强烈质疑时，您的第一反应通常是？
立即重新核对收银机和票据
呼叫主管或同事协助处理
与顾客耐心解释系统计算逻辑
感到紧张，不知如何处理
您认为公司提供的收银安全（如防诈骗、防盗）相关培训是否充分？（1分非常不充分，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中曾遇到过或听说过哪些收银安全风险事件？（可多选）
收到假钞
遭遇“找零骗局”（如快速换钱）
被故意使用无效/盗刷的银行卡
收银台现金被盗
遭遇系统故障导致账目不平
未遇到过
对于新入职的收银员，您认为当前的操作规范手册/培训材料是否易于理解和掌握？
非常容易，内容详实清晰
基本可以，但部分细节需口口相传
比较困难，内容晦涩或缺失
没有接受过系统培训
请描述一个您认为最需要优化或改进的收银操作细节，并简述您的建议。
您认为在高峰期，收银效率的最大瓶颈通常是什么？
收银系统反应慢
商品扫码困难（如条码损坏）
顾客支付过程缓慢（如操作手机）
需要处理的优惠/会员问题多
人手不足
您希望通过哪些方式进一步提升自己的收银技能与安全意识？（可多选）
定期实操演练与考核
观看优秀操作案例视频
参加专题安全讲座
获取更新的防诈骗知识手册
与经验丰富的同事交流学习
其他
总体而言，您对目前收银岗位的工作环境与支持（包括设备、培训、团队协助）感到满意吗？
对于保障收银员个人安全（如应对冲突、夜间工作安全等），您还有哪些意见或期望？