您在地推活动中主要负责哪个环节？
客户初次接触与沟通
产品/服务介绍与演示
客户信息登记与跟进
促成交易/签约
售后支持与关系维护
您认为地推活动中，客户最容易被什么吸引而进行初次接触？
优惠活动/赠品
产品/服务本身的价值
地推人员的专业形象与亲和力
品牌知名度
现场互动体验
在客户初次接触后，您通常采用哪些方式进行后续承接与跟进？（可多选）
电话回访
微信/企业微信添加
短信推送
邮件联系
邀请加入社群
预约线下体验/会议
其他
请评价您所在团队在“客户信息（如需求、联系方式）的准确性与完整性记录”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从初次接触到最终转化（如购买、注册），您跟进的平均周期大约是多久？
1天内
1-3天
3-7天
1-4周
1个月以上
不确定
您认为影响客户转化的主要障碍有哪些？（可多选）
客户需求不明确或匹配度低
产品/服务价格过高
竞争对手优势明显
客户信任度建立困难
跟进不及时或方式不当
内部流程繁琐，转化路径长
缺乏有效的转化工具或话术
在促成转化的关键环节，哪种方式最为有效？
限时优惠/独家政策
成功案例/客户证言展示
专业的产品价值演示
建立个人信任与关系
解决客户的具体疑虑
请评价公司目前提供的“地推转化工具与物料（如宣传册、演示APP、报价单等）”对您工作的支持程度。（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您成功转化地推客户的典型案例或关键经验。（简要描述即可）
对于已转化的客户，您认为其后续留存（持续使用/复购）的关键驱动因素是什么？
产品/服务的实际使用效果与价值
优质的客户服务与响应速度
持续的客户关系维护与互动
会员体系/积分奖励等激励
产品/服务的不可替代性
您通常通过哪些方式进行客户留存与活跃度提升？（可多选）
定期回访了解使用情况
推送产品更新/活动信息
建立用户社群并运营
提供增值服务或培训
收集反馈并推动产品改进
客户分层进行个性化维护
您认为目前客户流失最主要的原因是什么？
产品/服务未达到预期
遇到问题未得到及时解决
竞争对手提供了更优选择
客户需求自然消失或变化
缺乏持续的触达与维护
请评价跨部门（如市场部、产品部、客服部）协作对您进行客户承接、转化与留存工作的支持效率。（1分=效率很低，阻碍工作，5分=效率很高，无缝协作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司提供哪些方面的支持，以提升地推全流程的效果？（可多选）
更精准的客户线索与画像
更系统的销售技巧与产品培训
更高效的CRM或跟进工具
更灵活的促销政策与权限
更丰富的客户维护物料与内容
更清晰的转化与留存激励方案
更顺畅的跨部门协作流程
对于优化从地推获客到客户长期留存的完整流程，您还有哪些具体的建议或想法？