您是否关注了我们品牌的官方微信/个人客服号的朋友圈？
您主要通过什么方式看到我们朋友圈的内容？
主动点进主页浏览
刷朋友圈时偶然刷到
通过朋友分享或互动
其他
您对我们朋友圈发布的哪些类型内容更感兴趣？（最多选3项）
产品/服务介绍与上新
优惠活动与促销信息
客户案例/使用分享
行业知识/干货科普
品牌故事/企业文化
互动抽奖/趣味活动
节日祝福/生活关怀
其他
请为我们朋友圈内容的整体质量（如：美观度、信息价值、趣味性）打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾对我们朋友圈的内容进行过互动（如点赞、评论、私信咨询）？
如果您曾互动，通常是出于什么原因？（最多选3项）
内容非常吸引我
有实际需求或问题咨询
参与抽奖或活动
表示支持或认可
习惯性点赞
其他
如果您很少或不互动，主要原因是？（最多选3项）
内容不感兴趣
担心隐私泄露
觉得互动没有意义
没有时间或习惯
不知道如何互动
其他
当您在我们朋友圈评论或私信咨询后，对我们回复的及时性和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未互动过/未回复
我们朋友圈发布的内容，是否曾促使您产生购买或深入了解的意愿？
您更希望我们通过朋友圈提供哪些增值服务或信息？（最多选3项）
专属会员福利/优惠码
新品优先体验/内测资格
一对一专业咨询通道
线下活动邀请
更实用的行业资讯
更轻松有趣的互动形式
其他
对比其他品牌的客服朋友圈，您认为我们的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有关注过其他品牌
综合来看，您对我们通过朋友圈进行客户维护与留存的效果满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们改进朋友圈运营、提升互动与客户留存，有什么具体的建议或期待吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您是我们的？
潜在客户（未购买过）
新客户（购买1次）
老客户（购买2次及以上）
合作伙伴/其他