社群会员转化、锁客与留存调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社群会员运营的调研,旨在了解您的体验与看法,以帮助我们更好地优化服务、提升会员价值。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前是我们哪个社群的会员?
付费会员社群
免费会员/粉丝社群
潜在用户交流群
其他
您加入该社群的主要目的是什么?
获取专业知识/信息
获得专属优惠/福利
寻求同好交流与归属感
关注品牌动态
其他
您最初是如何了解到这个社群的?
社交媒体(如公众号、小红书)
朋友/同事推荐
品牌官网/App
线上/线下活动
内容平台(如知乎、B站)
其他
促使您最终决定加入(或付费加入)该社群的最关键因素是什么?
社群提供的核心价值/内容
价格优惠/促销活动
信任推荐人/品牌
社群氛围良好
对未来的预期收益
其他
总体而言,您对目前社群提供的价值与您的入群预期匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社群中,您最常参与或关注哪些类型的内容/活动?(可多选)
行业干货/知识分享
专属优惠/闪购活动
线上直播/问答
会员专属资料/工具
线下聚会/沙龙
话题讨论/互动游戏
其他
您认为社群目前的内容/活动更新频率如何?
频率太高,信息过载
频率适中,保持关注
频率较低,期待更多
不确定/没注意
如果以0-10分来衡量,您有多大意愿向身边的朋友或同事推荐加入我们这个社群?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社群在促进会员之间的互动与连接方面做得如何?
非常好,氛围活跃
比较好,有一定互动
一般,互动不多
比较差,缺乏连接
不清楚
哪些因素最有可能促使您续费或长期留在社群?(可多选)
持续获得高质量独家内容
不断有新的实用福利/权益
与社群成员建立了深厚连接
社群能帮助我解决实际问题
品牌/群主持续成长带来的价值
暂无续费/长期留存的打算
其他
哪些情况最可能导致您考虑离开或不再续费该社群?(可多选)
社群内容质量下降或同质化
获得的价值感低于付出的成本(金钱/时间)
社群活跃度下降,氛围变冷
个人需求/兴趣发生转移
出现了更好的替代性社群
其他
如果社群推出更高阶的付费会员服务(如更深度内容、1对1咨询等),您的态度是?
非常有兴趣,愿意了解
有一定兴趣,看具体权益和价格
没兴趣,现有服务已足够
不确定
您是否曾因社群推荐而购买过相关产品或服务?
是,多次购买
是,购买过1-2次
否,但未来可能会
否,且未来也不会
您对社群运营团队(如群主、管理员)的响应速度与问题解决能力的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望社群通过哪种方式与您进行重要通知或个性化沟通?
微信群/QQ群内@所有人或私聊
专属邮件/短信
品牌App/小程序站内信
电话沟通
都可以,不重要
对于提升社群的会员转化率(吸引更多人加入),您有什么具体的建议?
    ____________
对于提升社群的会员锁客与留存能力(让会员更愿意长期留下),您有什么具体的建议?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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