专业门店客户服务、定制化与精准调研问卷

尊敬的客户您好!为了更好地了解您的服务体验与个性化需求,以便我们为您提供更精准、优质的服务,我们诚邀您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您最近一次光顾我们门店是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您此次到访的主要目的是什么?
咨询/了解产品
体验服务
购买标准产品
寻求定制化方案
售后/维修
其他
您通过何种渠道了解到我们门店的?
朋友/家人推荐
线上社交媒体
搜索引擎
路过/偶然发现
线下广告
其他
请对本次接待您的顾问/店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对顾问/店员解答您疑问的专业程度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时
耐心倾听
专业讲解
主动提供解决方案
环境舒适
流程便捷
您对我们的哪些定制化服务感兴趣或有所了解?(可多选)
产品个性化设计
专属会员权益
一对一顾问服务
预约制专属时段
售后长期跟踪
尚未了解
您认为我们提供的定制化选项是否足够满足您的个性化需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
未体验过
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店或服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类门店相比,您认为我们的主要优势在于?
服务体验
产品品质
定制能力
价格合理
品牌信誉
地理位置
您更倾向于通过哪种方式接收我们的新品或活动信息?
企业微信/社群
短信
电子邮件
电话
门店海报/宣传单
不接收
为了给您提供更精准的服务,您希望我们在哪些方面进行改进或增加新的服务项目?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于产品或服务的深度访谈或体验活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
如果愿意参与深度调研,请留下您的称呼和联系方式(如手机号或邮箱),以便我们后续与您联系。(选填)
    ____________
总体而言,您对本次门店体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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