您最初是因为哪些原因选择成为本店会员？
会员专属折扣/优惠
积分兑换礼品
会员专属新品/活动
享受更优质的服务
朋友推荐
其他
总体而言，您对本店会员服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道接收我们的会员信息（如活动、优惠）？
微信公众号/小程序
手机短信
门店海报/店员告知
品牌官方APP
电子邮件
几乎不接收
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员计划？（0-10分，0分表示完全不可能）
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？
消费积分
生日礼遇
会员日/专享折扣
免费试用/体验
优先购买权
专属客服
您认为我们推送的会员活动或商品信息与您的兴趣匹配度如何？
非常精准，都是我感兴趣的
比较精准，大部分相关
一般，时准时不准
不太精准，经常不相关
完全不精准
您对会员积分兑换流程的便捷性评价如何？(1分表示非常不便，5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能会影响您续费或持续保留会员身份？
优惠力度减弱
积分价值下降
服务质量下降
竞品会员更有吸引力
个人需求/消费习惯改变
其他
当您有疑问或需要帮助时，联系会员客服的体验如何？
非常便捷高效，问题能快速解决
比较便捷，但有时需要等待
一般，流程有些繁琐
不太便捷，经常找不到人
从未联系过
与成为会员前相比，您的客单价（平均每次消费金额）有何变化？
您希望未来会员计划增加哪些类型的权益或服务？
更丰富的跨界合作权益
会员等级体系与专属特权
线下主题沙龙/课程
个性化定制产品/服务
环保/公益项目参与
其他
您是否曾因为会员体验不佳而考虑不再续费？
是，曾认真考虑过
偶尔有过念头，但未行动
从未考虑过
您对本店会员专属商品或服务的独特性与吸引力评价如何？(1分表示毫无吸引力，5分表示极具吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式了解我们的新品或促销信息？
会员专属渠道推送
自行浏览门店/官网
社交媒体
朋友告知
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上