您本次到访本店的主要目的是什么？
堂食/用餐
外带/打包
购买商品后离开
只是路过/闲逛
其他
您通常选择在什么时间段到访本店？
工作日早高峰 (7:00-9:00)
工作日上午 (9:00-12:00)
工作日午高峰 (12:00-14:00)
工作日下午 (14:00-18:00)
工作日晚高峰 (18:00-20:00)
周末/节假日
您认为本店在您到访时段的客流拥挤程度如何？（1分表示非常空旷，5分表示非常拥挤）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客流高峰时段，您从进店到完成点单/取货，大约需要等待多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您认为高峰时段等待时间过长的主要原因是什么？
收银/点单台人手不足
后厨/制作区效率低
顾客点单犹豫不决
店内空间拥挤，移动不便
其他
为缓解高峰时段排队，您更倾向于接受哪些措施？（可多选）
推广手机APP/小程序提前点单
增设自助点单机
设置快速通道（如仅取餐/仅购买特定商品）
增加临时服务人员
优化商品陈列，减少选购时间
其他
您认为本店在客流引导（如排队路线、等候区设置）方面做得如何？
在店内寻找座位或空闲区域时，您感觉困难吗？
非常容易，总能找到
比较容易，偶尔需要等待
一般，有时需要等待较久
比较困难，经常需要等待
非常困难，几乎找不到
您如何评价高峰时段店内环境的整洁度与舒适度？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰时段，店内员工的服务态度和响应速度如何？
非常好，耐心且高效
比较好，基本能满足需求
一般，偶尔有疏忽
比较差，响应较慢或不耐烦
非常差
您认为本店在哪些服务环节上还有提升空间？（可多选）
点单时的产品介绍与推荐
订单处理与制作的准确性
出餐/取餐时的核对与告知
对顾客咨询或问题的解答
处理客诉或突发状况的能力
其他
您是否使用过本店的线上预约、排队或预点餐服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
基于您本次或过往的综合体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
对于改善本店客流管理（特别是高峰时段）或提升服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月到访本店或同类门店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上