您最有可能通过哪种方式了解一个新品牌或新产品？
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频平台（如抖音、快手）
搜索引擎/广告
电商平台（如淘宝、京东）
线下活动/体验
其他
当您向他人推荐一个产品或服务时，最主要的原因通常是？（最多选3项）
产品质量/服务体验极佳
性价比高
品牌理念/价值观与我相符
有独特的创新或设计
售后服务/用户关怀到位
有吸引力的奖励/推荐激励
其他
在0-10分之间，您有多信任来自朋友或家人的产品推荐？（0分=完全不信任，10分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么情况下会主动在社交媒体上分享或评价一个消费体验？
体验远超预期（极好或极差）
品牌有分享激励活动（如抽奖、返现）
想展示自己的生活方式/品味
希望帮助他人做出购买决策
几乎从不主动分享
其他
您认为一个品牌想要做好口碑传播，最需要在哪些方面下功夫？（最多选3项）
提供超出预期的产品/服务
建立便捷的线上分享渠道
打造有吸引力的用户社区
设计有创意的营销活动
与KOL/KOC合作推广
提供真诚的客户服务
其他
您是否曾因为看到网络上（非官方广告）的大量好评而尝试一个新品牌？
当您看到网络上对某个产品的差评时，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响很大，通常会放弃购买
有一定影响，会谨慎考虑
影响较小，主要看自己的判断
几乎没有影响
如果满分是10分，您有多大意愿将您最近一次满意的消费体验主动推荐给身边的人？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您更倾向于通过哪些渠道接收品牌的新品或活动信息？（最多选3项）
品牌官方App/小程序
品牌微信公众号/企业微信
品牌会员短信/邮件
社交媒体信息流广告
关注的博主/达人推荐
电商平台推送
线下门店告知
其他
您认为“老客户带新客户”这种拓客方式对您有吸引力吗？
非常有吸引力，如果双方都有优惠
有一定吸引力，会考虑参与
吸引力一般，除非奖励特别丰厚
没有吸引力，不想麻烦
请回忆一个您印象最深刻的、因为他人推荐而产生的购买行为。是什么促使您最终决定购买？
您认为品牌在社交媒体上的“人设”（如亲切、专业、有趣）对口碑传播重要吗？
非常重要，直接影响好感度
比较重要，是加分项
不太重要，产品好才是关键
完全不重要
以下哪些用户生成内容（UGC）最能促使您了解一个品牌？（最多选3项）
真实的产品使用视频/直播
详细的图文测评
买家秀/晒单图片
用户间的问答互动
用户在第三方平台的评分
其他
您是否愿意成为某个喜爱品牌的“推荐官”或“体验官”，并因此获得专属权益？
非常愿意，乐于分享
愿意，如果有合适的激励
不太愿意，怕打扰朋友
完全不愿意
在0-10分之间，您认为当前大多数品牌的口碑营销（如种草、测评）内容可信度如何？（0分=完全不可信，10分=完全可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于品牌如何能更自然、有效地激励老客户带来新客户，您有什么建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
企业管理者
退休人员
其他