您所在的门店类型是？
独立门店
连锁直营店
连锁加盟店
商场/购物中心内店
其他
您在该门店担任的职位是？
店长/经理
值班经理/主管
一线员工（如店员、收银员）
区域运营/督导
其他
您认为当前门店的整体运营效率如何？
非常高效，流程顺畅
比较高效，有小问题但不影响大局
一般，存在一些明显的效率瓶颈
效率较低，流程繁琐阻碍运营
效率非常低，急需全面改革
在您看来，以下哪些环节是当前门店运营中最主要的效率瓶颈？（可多选）
员工排班与交接班
高峰时段顾客接待与排队
商品/原料盘点与补货
收银与支付流程
清洁与设备维护
新品/促销信息传达与执行
库存管理与订货
员工培训与技能熟练度
顾客投诉与问题处理
数据报表填写与汇总
请为您所在门店的“员工排班与交接班流程”效率打分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在门店的“收银与支付流程（包括移动支付）”效率打分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐您所在门店当前使用的核心运营流程（如收银、库存、排班系统）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
门店是否使用数字化的运营管理工具（如ERP、SaaS系统、智能排班软件等）？
是，已全面使用并集成
是，部分使用但未完全整合
否，主要依赖人工和传统表格
不清楚
如果已使用数字化工具，您认为它在哪些方面最有效地提升了效率？（可多选）
自动排班与人力优化
实时库存管理与智能补货
销售数据快速分析与报告
简化收银与对账流程
提升员工沟通与任务指派效率
优化会员管理与营销
暂未感受到明显效率提升
您认为门店内部的沟通效率（如班次交接、任务传达、问题反馈）如何？
非常高效，信息传递准确及时
比较高效，偶尔有信息延误
一般，存在沟通不畅的情况
效率较低，信息经常出错或遗漏
效率非常低，严重影响工作
您认为提升门店经营效率，最需要在哪些方面进行流程优化或投入资源？（可多选）
引入或升级自动化/智能化设备
优化并标准化核心操作流程
加强员工技能与多岗位培训
改善后台管理系统与软件
优化供应链与仓储物流
调整门店布局与动线设计
强化数据驱动决策的能力
改善团队协作与激励机制
请为您所在门店的“日常清洁与设备维护流程”对运营效率的影响程度打分。（1分表示严重拖慢效率，5分表示完全不影响甚至促进效率）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应对客流高峰时，门店的应急预案和弹性流程是否充足有效？
非常充足，能从容应对
基本足够，但略有压力
一般，常出现手忙脚乱的情况
严重不足，是主要的效率痛点
没有明确的应急预案
请描述一个您亲身经历的、因流程问题导致效率低下或顾客不满的具体事例。（例如：某环节等待过长、信息错误、重复劳动等）
您通常通过哪些渠道或方式学习到能提升个人或门店效率的好方法？（可多选）
公司内部培训与分享会
资深同事或上级的指导
自行搜索网络资料或行业案例
参加外部行业会议或培训
阅读专业书籍或期刊
与同行交流
很少主动学习
您认为门店管理层对流程优化和改进建议的接纳与推动力度如何？
非常积极，鼓励并快速落实改进
比较积极，会考虑和评估
一般，响应较慢或推动困难
不太积极，维持现状为主
完全不关注
总体而言，您对自己在提升门店运营效率方面所能发挥的作用和影响力打几分？（1分表示影响很小，5分表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升门店经营效率，您最想提出的一条具体建议是什么？（可以是关于设备、流程、系统、培训、管理等任何方面）
如果公司计划推行一项重大的流程优化项目，您希望以何种方式参与？
作为核心成员深度参与设计与测试
在实施阶段积极配合并提供反馈
接受培训并按新流程执行
了解信息即可，按部就班工作
不希望有太大变动
您希望通过本次调研及后续优化，最直接地解决您工作中的哪些困扰？（可多选）
减少不必要的重复性劳动
缩短顾客等待时间
降低工作差错率
简化复杂的数据处理工作
改善团队协作与沟通
更清晰地了解工作目标与标准
获得更有效的工具支持
减轻高峰时段的工作压力
是否有其他关于门店效率与流程的问题、想法或期望，是我们本次问卷未涵盖但您认为非常重要的？