您与我们公司建立合作关系有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
请对您对我们公司整体产品或服务的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的最新动态或服务信息？（可多选）
官方网站
微信公众号/小程序
电子邮件
客户经理直接沟通
行业会议/活动
合作伙伴推荐
其他
您与我们公司的客户服务团队沟通的频率如何？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您认为我们的客户服务团队在响应速度和问题解决效率方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的产品或服务在多大程度上满足了您的业务需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
未能满足
哪些因素最能促使您继续与我们公司合作？（可多选）
产品或服务质量稳定可靠
价格具有竞争力
优质的客户服务与支持
长期的信任与默契
创新的产品/服务功能
品牌声誉良好
其他
与市场上的其他同类供应商相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？
产品质量
服务体验
价格
技术/创新
品牌影响力
关系维护
无明显优势
请描述一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。
您是否曾考虑过更换供应商？
从未考虑
偶尔考虑
正在评估中
已经部分更换
已完全更换
如果您曾考虑更换，主要原因是？（可多选，上题选“从未考虑”可跳过）
价格因素
服务质量不稳定
遇到未解决的重大问题
竞争对手提供了更具吸引力的方案
需求发生变化
沟通不畅
其他
您认为我们公司对您的反馈和建议的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们以何种形式加强与您的长期关系维护？（可多选）
定期业务回顾会议
个性化的产品/服务推荐
专属客户经理支持
行业资讯与趋势分享
客户专属活动/福利
更灵活的定制化方案
其他
对于如何进一步提升客户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？
展望未来一年，您与我们公司扩大合作规模的可能性有多大？
非常有可能
有一定可能
不确定
可能性较小
不会扩大
总体而言，您对我们之间合作关系的稳固性和长期前景的评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★