您所在的岗位角色是？
门店一线员工
门店店长/经理
区域督导/经理
总部职能部门员工
总部管理人员
您认为当前门店与总部之间的信息沟通渠道是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
非常不畅通有效
在日常工作中，您主要通过以下哪些方式与总部/门店进行协同？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
内部OA/ERP系统
电子邮件
定期会议/电话会议
纸质/电子表单传递
其他
请对总部下发政策、指令的清晰度和可操作性进行评分。（1分代表非常不清晰/不可操作，5分代表非常清晰/可操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新商品/促销活动从总部发布到门店执行，您认为流程是否高效？
非常高效，能快速落地
比较高效，基本能按时完成
一般，有时会遇到阻碍
效率较低，经常延迟
效率很低，难以执行
在您看来，当前跨部门/跨层级的协作流程中，主要存在哪些效率瓶颈？（可多选）
审批环节多、耗时长
职责划分不清晰，互相推诿
信息系统不互通，数据需手动处理
沟通成本高，信息传递失真
缺乏标准化的操作流程(SOP)
其他
当门店遇到运营问题（如设备故障、突发客诉）需要总部支持时，通常能得到及时响应吗？
总是能及时响应并解决
大多数情况下能及时响应
响应速度一般
响应较慢
很难得到有效响应
请对总部提供的培训、运营手册等支持材料的实用性和及时性进行评分。（1分代表非常不实用/不及时，5分代表非常实用/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店向总部提交的各类申请（如采购、报销、人员调动等），处理周期是否符合您的预期？
完全符合，甚至快于预期
基本符合预期
有时会超出预期时间
经常超出预期时间
处理周期非常长，难以预测
您认为在哪些方面，总部可以给予门店更多授权，以提升决策和响应速度？（可多选）
小额紧急采购
局部营销活动调整
客诉现场处理与补偿
员工排班与临时调休
库存临期商品处理
其他
您认为当前使用的核心业务系统（如POS、库存管理）是否能有效支持日常运营和数据分析？
完全能，非常高效
基本能，满足主要需求
一般，有些功能不好用
比较差，经常影响工作
非常差，亟需更换
请描述一个您亲身经历的，因流程或协同问题导致效率低下的具体事例。（可选）
总部收集的门店运营数据（如销售、客流、库存），其准确性和对您工作的指导价值如何？
数据非常准确，指导价值很高
数据比较准确，有一定指导价值
数据准确性一般，指导价值有限
数据经常有误，指导价值低
很少收到或使用这些数据
基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐我们公司的内部协同与流程效率？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）
为了提升整体协同效率，您最希望公司在以下哪些方面进行改进？（可多选）
简化并优化关键业务流程
升级或整合信息系统，打破数据孤岛
建立更清晰的权责利划分机制
加强总部与门店的定期双向沟通
提供更多关于流程和系统的培训
其他
总体而言，您对目前“门店-总部”之间的信任与协作氛围打几分？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升连锁体系的协同与运营效率，您还有哪些具体的意见或建议？