您通常在哪里购买日常零售商品?
大型连锁超市
社区便利店
线上电商平台
品牌专卖店
农贸市场/生鲜店
您在选购商品时,最关注以下哪些方面?
商品价格
品牌知名度
产品生产日期/保质期
成分/原料表
外观包装
用户评价/口碑
安全认证标志
您认为当前市场上零售商品的整体质量水平如何?
非常好,普遍可靠
比较好,大部分满意
一般,好坏参半
比较差,经常遇到问题
非常差,缺乏信任
综合考虑质量、安全与价格,您向朋友推荐您常购商品的意愿有多高?(0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”)
您是否曾遇到过购买的商品存在质量问题(如破损、变质、功能失效等)?
如果遇到质量问题,您通常会采取哪些行动?
联系商家要求退换货
在电商平台或社交媒体上发布差评
向消费者协会或市场监管部门投诉
自认倒霉,不再购买该商品/品牌
向朋友/家人吐槽提醒
您对商品包装上关于成分、产地、生产商等信息的清晰度和真实性信任度如何?
完全信任
比较信任
一般,会半信半疑
不太信任
完全不信任
请对您常购商品的“新鲜度/保质期管理”满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过商品是否获得“有机”、“绿色食品”、“无添加”等安全或品质认证?
非常关注,并优先选择有认证的
比较关注,会作为参考因素
偶尔看看,影响不大
从不关注
您认为哪些品类的商品在品质与安全方面最需要加强监管?
生鲜食品(果蔬、肉类、水产)
预包装食品(零食、饮料)
婴幼儿用品(奶粉、辅食)
保健品/药品
日用化学品(洗护、清洁)
服装纺织品
家用电器
您认为商家在保障商品安全方面,最重要的责任是什么?
严格把控供应链与生产过程
提供清晰、真实、完整的商品信息
建立便捷有效的售后与投诉渠道
主动进行产品安全检测与认证
加强员工培训与质量管理意识
请描述一次您印象深刻的(正面或负面)商品质量或安全消费经历。
相比过去几年,您感觉零售商品的整体安全状况有何变化?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化
请对当前零售商品“包装环保性与实用性”的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取更多关于商品质量与安全的信息?
政府监管部门发布的抽检报告
第三方独立检测机构评测
媒体/消费者组织的调查报告
电商平台的用户真实评价
品牌官方发布的溯源信息
亲朋好友的推荐
您愿意为有可靠质量与安全认证的商品支付更高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升零售商品的整体质量与安全水平,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上