您是通过哪个线上渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频平台（如抖音、快手）
本地生活/团购平台（如美团、大众点评）
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
其他
线上信息中，哪些内容最吸引您并促使您产生到店兴趣？
产品/服务介绍
用户评价/口碑
促销活动/优惠价格
店铺环境/氛围图片/视频
地理位置/交通便利性
品牌故事/理念
其他
您首次到店前，是否通过线上渠道（如电话、在线客服、预约系统）与我们进行过联系或预约？
是，成功预约/咨询
是，但未得到有效回复
否，直接到店
请为您首次到店前的线上咨询/预约体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次到店的主要目的是什么？
体验特定产品/服务
使用线上购买的优惠券/团购券
单纯探店/了解环境
参加线下活动
其他
实际到店后，店铺环境、氛围与您的线上预期相比如何？
店员是否知晓您来自线上渠道（如核销优惠券、提及线上活动）？
主动询问并热情接待
仅完成核销，流程化服务
未主动询问，我也没有提及
不清楚
请为您首次到店时，店员的服务态度与专业性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次到店的消费转化情况是？
购买了计划中的产品/服务
购买了超出计划的产品/服务
仅体验/咨询，未消费
因故未能完成体验/消费
基于首次到店的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否已经成为我们的回头客？
是，已多次到店
是，第二次到店
否，目前仅到店一次
哪些因素会促使您再次光临或成为常客？
产品/服务质量稳定
持续的优惠活动/会员权益
便捷的地理位置
舒适的环境与氛围
优质的客户服务
丰富的产品/服务更新
其他
您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息与优惠？
微信公众号/小程序
企业微信/个人微信
短信
美团/大众点评等平台推送
品牌官方APP
不希望在线上被推送
对于如何更好地将线上关注者转化为线下顾客，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上