您是通过以下哪个渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微博、微信、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如信息流、视频贴片）
内容平台（如小红书、知乎、B站）
电商平台（如淘宝、京东）
其他
在过去三个月内，您主要通过哪些线上渠道关注我们品牌的信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
品牌社交媒体账号（微博/微信公众号等）
短视频平台（抖音、快手）
内容分享社区（小红书、知乎）
电商平台店铺/直播
新闻资讯类APP
我没有关注过
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为我们品牌在社交媒体上的内容质量（如原创性、趣味性、实用性）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在以下哪些方面具有较强的影响力？（可多选）
产品/服务创新
行业趋势引领
品牌价值观/文化
社会责任/公益活动
用户体验/客户服务
暂时没有感受到特别强的影响力
其他
当您需要了解与我们品牌相关的产品或服务信息时，您通常会优先选择？
搜索品牌官方渠道
在社交媒体上搜索用户讨论
查看电商平台的用户评价
直接询问身边的朋友
其他
您对我们品牌处理线上用户咨询或投诉的响应速度与态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在线上（如社交媒体、论坛、电商评价区）发表过对我们品牌的评价？
是的，发表过正面评价
是的，发表过中性或建议性评价
是的，发表过负面评价或投诉
从未发表过
如果您发表过线上评价，促使您这样做的原因是？（若上题选“从未发表过”，请跳过此题）
对产品或服务非常满意，希望分享
对产品或服务非常不满意，希望警示他人或寻求解决
希望提出改进建议，帮助品牌成长
参与品牌发起的互动活动（如抽奖、评测）
其他
在做出购买决策前，您会参考线上用户评价（如电商评价、社交媒体测评）吗？
总是会参考，影响很大
经常会参考，有一定影响
偶尔参考，影响不大
几乎不参考
从不参考
总体而言，您观察到我们品牌在线上（如社交媒体、论坛）的口碑更偏向于？
非常正面
比较正面
中性/混合
比较负面
非常负面
不了解/没关注
您认为我们品牌在线上传播中可以加强哪些方面？（可多选）
内容创意与形式多样性
与用户的互动频率与深度
危机公关与负面反馈处理
跨平台传播的一致性
关键意见领袖（KOL/KOC）合作
数据透明与用户隐私保护
其他
与同行业主要竞争对手相比，您认为我们品牌的线上影响力处于什么水平？
明显领先
略有领先
差不多
略有落后
明显落后
不了解
请用一个词或一句话来形容您对我们品牌的整体线上印象。
您属于以下哪个年龄段？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上