您与我们的供应链合作关系属于以下哪种类型?
供应商
物流服务商
仓储服务商
分销商/经销商
其他合作伙伴
您与我们合作的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您认为当前我们提供的供应链服务标准(如SOP、操作手册等)的清晰度和完整性如何?(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务标准制定过程中,您认为我们的沟通与意见征询是否充分?
非常充分,能有效参与
比较充分
一般
不太充分
非常不充分,基本未征询
您认为当前服务标准在哪些方面需要优化?(可多选)
响应时效要求
货物交付精度(如数量、品类)
信息传递与共享机制
异常处理流程
质量检验标准
成本控制要求
其他
总体而言,您认为我们双方在服务标准执行落地方面的协同效率如何?(1分:效率很低,5分:效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常操作中,服务标准未能被严格执行的最常见原因是什么?
标准本身不切实际或难以操作
我方内部执行或培训不到位
贵方支持或资源配合不足
突发异常情况影响
其他
为促进标准执行,您最希望我们提供哪些支持?(可多选)
更定期的联合培训
更清晰的操作可视化工具(如看板、检查单)
更顺畅的即时沟通渠道(如专属群组、热线)
更快速的异常响应与决策支持
更合理的绩效激励
其他
您对我们当前供应链服务质量考核(KPI)体系的公平性与合理性评价如何?(1分:非常不公平不合理,5分:非常公平合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的质量考核指标(KPI)在哪些方面需要调整?(可多选)
指标权重设置
数据采集的准确性与透明度
考核周期的合理性
奖惩措施的力度与及时性
应增加对合作过程的评估,而非仅结果
其他
当考核结果出现争议时,现有的申诉与复核流程是否有效?
非常有效,能快速公正解决
比较有效
一般
不太有效
完全无效,形同虚设
基于整体合作体验,您有多大可能向其他同行推荐与我们合作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为,推动供应链服务质量持续提升最关键的动力来源是?
清晰且双方共识的战略目标
数字化、透明化的管理工具
深入、互信的伙伴关系
严格且公平的绩效考核
持续的技术与流程创新
请就“供应链服务标准从制定到考核”的全流程,提出您最具体的一项改进建议。