您在过去一年中，使用过以下哪些类型的即时配送服务？
仅餐饮外卖
仅生鲜/商超日用品
仅同城文件/物品急送
餐饮外卖和生鲜/商超日用品
以上所有类型
您平均每月使用即时配送/同城急送服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常通过哪些平台或渠道使用这些服务？（可多选）
美团/美团外卖
饿了么
京东到家/达达
闪送
顺丰同城
UU跑腿
其他本地平台
商家自有小程序/APP
在选择即时配送服务时，您最优先考虑的因素是什么？
配送速度
配送费用
服务可靠性（准时、物品完好）
配送员服务态度
平台/品牌知名度
请对您最近一次使用的即时配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前即时配送服务的平均送达时间（从下单到收货）在多少分钟内是合理的？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
视距离和品类而定
您在配送过程中遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
配送员联系不上
物品损坏或丢失
配送员服务态度差
包装破损/不洁
未按指定地点/方式放置
未提前沟通就确认送达
几乎没有遇到过问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的即时配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于“准时送达”的承诺，您能接受的最大误差范围是多少？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
不接受误差
您认为配送员应具备哪些基本服务标准？（可多选）
着装整洁统一
主动礼貌问好
电话沟通清晰
轻拿轻放物品
送达后主动提醒
遵守交通规则
保护用户隐私
您是否愿意为更快的配送速度（如“特快专送”）支付额外费用？
您是否使用过“预约配送”功能（指定未来某个时间送达）？
如果使用过预约配送，您认为该功能在哪些方面可以改进？
您对配送过程中实时位置追踪功能的满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般，有时有延迟
不满意，信息不准确
从未使用/不关注
您希望未来即时配送服务在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更精准的送达时间预测
更环保的包装材料
更灵活的配送方式（如无人机/机器人）
更完善的异常处理与赔偿机制
与更多商家/品类合作
更个性化的会员/订阅服务
请简要描述一次您印象最深刻（无论好坏）的即时配送服务经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市