您通常通过哪些方式查询快递轨迹？（可多选）
快递公司官方网站/APP
微信/支付宝小程序
电商平台（如淘宝、京东）的订单页面
短信/电话通知
第三方查询平台
您对当前使用的快递轨迹查询服务的准确性满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您查询快递轨迹时，最希望获得哪些信息？
精确的预计送达时间
包裹的实时位置（地图展示）
详细的节点状态（如“已分拣”、“运输中”）
派送员联系方式
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司/服务？（0-10分）
您认为快递数字化系统（如智能客服、在线下单）在哪些方面可以改进？（可多选）
操作流程更简化
信息推送更及时
异常情况（如延误、丢件）处理更高效
界面设计更友好
与其他平台（如电商、社交软件）的集成度更高
您是否愿意为更精准、更丰富的轨迹查询服务（如实时高清地图定位、全程视频监控）支付少量额外费用？
当包裹出现异常（如长时间未更新、派送延误）时，您首选的解决方式是？
联系快递公司官方客服
联系电商平台卖家
通过APP/网站自助查询与反馈
联系派送员
等待系统自动处理
您对快递公司官方APP/小程序处理投诉与理赔的效率满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来快递数字化系统增加哪些功能？（可多选）
AI预测送达时间
更灵活的收件地址与时间管理
包裹内物品价值/安全状态提醒
环保包装与碳足迹追踪
社区/驿站共享储物柜智能管理
您对快递员通过APP/短信发送的“即将送达”或“已放至代收点”等通知的及时性感受如何？
对于快递轨迹信息的透明度和数据安全，您有什么具体的担忧或建议？
您认为快递公司的数字化服务（从下单到售后）整体上提升了您的体验吗？
请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）使用快递轨迹查询或数字化服务的经历。