贵公司目前主要合作的物流服务模式是？
完全自有物流
自有+第三方物流混合
完全依赖第三方物流
尚未建立稳定物流体系
贵公司目前与第三方物流服务商（3PL）的合作年限大约是？
在选择或评估第三方物流服务商时，您最看重哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）
运输成本
运输时效与准点率
服务网络覆盖范围
信息化系统能力（如WMS/TMS/OMS）
异常处理与客服响应速度
货物安全与风险管控
仓储管理与增值服务
方案定制化与灵活性
供应商的品牌与信誉
可持续发展（ESG）表现
您认为当前物流服务商在满足贵公司“定制化需求”方面的表现如何？
非常出色，能完全满足并超出预期
良好，能满足大部分需求
一般，仅能满足基础需求
较差，难以满足个性化需求
不确定/未提出过定制需求
贵公司未来1-2年，在物流服务方面最希望获得哪些“定制化”或“增值服务”？（可多选）
特定线路/区域的时效承诺
仓配一体化解决方案
供应链金融支持
包装/贴标/二次加工等仓内增值服务
多渠道库存管理与履约
退货逆向物流优化
数据报表与分析服务
供应链可视化与预警
其他（请在后文说明）
请对当前物流服务商在“信息化系统对接与数据透明度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现物流异常（如延迟、货损）时，您最希望服务商提供怎样的处理方式？
主动预警并同步解决方案
快速响应，明确责任与赔偿流程
提供详细的异常原因分析与报告
提供应急替代方案，确保业务连续性
以上都需要
在物流成本结构方面，您更倾向于哪种计费或合作模式？
按票/单固定费率
按体积/重量阶梯计价
按仓储+操作+运输的组合报价
基于业务量的年度/季度框架协议
成本+合理利润的透明化模式
其他
对于物流服务商的KPI考核，您认为以下哪项最为关键？
准时送达率（OTD）
货物完好率
成本控制达标率
客户满意度（NPS/投诉率）
系统数据准确率
请描述一个贵公司曾遇到的、最具挑战性的物流场景或需求，以及您期望的解决方案。
（例如：大促峰值订单处理、特殊温控品运输、多平台库存同步等）
您如何看待人工智能（AI）、物联网（IoT）等技术在未来物流合作中的应用前景？
非常看好，是提升效率与透明度的关键
比较看好，但需验证实际效果与成本
保持观望，视行业成熟度而定
不太关注，当前模式已能满足需求
在评估新的物流服务方案时，您通常会涉及公司内部的哪些决策部门或角色？（可多选）
供应链/物流部
采购部
销售/电商运营部
财务部
IT/信息部
管理层（CEO/总经理）
其他
基于过往合作经验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您当前的物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，贵公司是否有计划更换或新增第三方物流服务商？
是，正在积极寻找或评估
否，计划维持现有合作
视现有服务商的改进情况而定
不确定
对于本次调研未涵盖的内容，您还有哪些关于三方物流服务或合作模式的建议或期望？