您在过去一年内使用国际物流（如跨境电商购物、文件寄送等）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎没有
您最常使用的国际物流服务类型是？
商业快递（如DHL, FedEx, UPS）
邮政服务（如EMS，各国邮政）
跨境电商平台自营物流
专线物流
其他
您对最近一次国际包裹的末端配送（即从当地分拣中心到您手中的最后一段）整体满意度如何？
在您看来，国际物流末端配送最需要改进的环节是？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹投递准确性（如地址、时间）
包裹完好程度
通知信息的及时性与清晰度
取件便利性（如自提点）
费用透明度
客服响应与问题解决
请为最近一次海外派送服务的“配送员服务专业性”（如沟通、操作规范等）打分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式接收包裹配送通知？
短信
电子邮件
手机App推送
电话通知
没有收到明确通知
当包裹无法一次投递成功时，您更倾向于哪种处理方式？
再次安排配送
放置在指定安全地点（如门口）
投递至附近的自提点/驿站
电话联系我重新约定时间
其他
您对国际物流的“最后一公里”配送时效（从到达您所在城市到签收）是否满意？
非常满意，通常比预期快
比较满意，符合预期
一般，有时延迟
不满意，经常延迟
非常不满意，延迟严重
您在选择国际物流服务商时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
可靠性/丢件率低
包裹追踪信息清晰
客服质量
清关能力
保险与赔偿条款
品牌知名度
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的国际物流服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过国际包裹在末端配送时出现破损或丢失的情况？
若发生包裹问题（破损/丢失/延误），您认为服务商的投诉处理效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，但需等待
一般，处理流程繁琐
低效，难以解决
从未投诉过
您对国际物流提供的“实时追踪”功能（如在地图上查看配送员位置）的需求程度是？
非常需要，能极大提升安心感
比较需要，希望有
一般，有基础追踪即可
不太需要
完全不需要
对于提升国际物流末端配送的体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意为更快的末端配送速度（如当日达、指定时段配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为“绿色物流”（如使用环保包装、电动车配送）在末端配送环节的重要性如何？
非常重要，应优先考虑
比较重要，是加分项
一般，更关注基础服务
不太重要
完全不重要
您更偏好哪种签收方式？
本人当面签收
家人/同事代收
无接触签收（放门口/快递柜）
自提点签收
电子签收/拍照签收
您对国际物流服务商在节假日（如黑色星期五、圣诞节）期间的配送服务稳定性评价如何？
非常稳定，与平日无异
比较稳定，略有延迟
不太稳定，延迟明显
非常不稳定，体验很差
未在节假日使用过
您通常通过哪些渠道了解或选择国际物流服务商？（可多选）
电商平台推荐
搜索引擎
朋友/同事推荐
社交媒体/论坛
物流公司官网
广告宣传
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的国家或地区是？
中国大陆
港澳台地区
北美（美/加）
欧洲
澳大利亚/新西兰
日本/韩国
东南亚
其他