您所在的企业/组织主要涉及以下哪个行业？
电子商务/零售
电子产品制造与回收
汽车及零部件
服装与纺织
快消品/日用品
第三方物流服务商
其他（请注明）
您所在部门的主要职能是？
仓储运营管理
物流与供应链规划
质量与售后管理
环境与可持续发展
企业战略/运营
其他
贵司的逆向物流业务（退货、换货、回收等）规模如何？
逆向物流量占总物流量的10%以下
逆向物流量占总物流量的10%-30%
逆向物流量占总物流量的30%-50%
逆向物流量占总物流量的50%以上
贵司的逆向物流主要包含哪些类型？（可多选）
消费者退货/换货
产品召回
包装材料回收
废旧产品/设备回收
残次品/滞销品处理
租赁/试用产品回收
其他
目前，逆向物流的仓储设施主要采用哪种模式？
与正向物流共享仓库/区域
设立独立的逆向物流处理中心（RLC）
完全外包给第三方服务商
混合模式（部分自营，部分外包）
请评价当前逆向仓储空间利用的合理性。（1-非常不合理，5-非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在逆向物流入库环节，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
退货信息不准确/不完整
产品状态（可再售/需维修/报废）难以快速判定
退货包装不规范，影响分拣效率
退货量波动大，难以预测
缺乏标准化的收货流程
其他
目前逆向产品的分拣主要依赖哪种方式？
完全人工分拣
人工为主，辅以简单设备（如扫码枪）
半自动化（如输送带+人工决策）
高度自动化（如基于视觉/AI的自动分拣系统）
请评价当前分拣作业的准确率。（1-非常低，5-非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
逆向产品在分拣后会进行哪些主要处置？（可多选）
直接重新包装上架销售
经过简单维修/清洁后销售
作为二手商品/翻新品销售
拆解零部件再利用
退回给供应商/制造商
作为残次品低价处理
进行环保拆解与材料回收
直接填埋/焚烧处理
对于无法再销售的产品，其最终处置决策主要由谁做出？
仓储一线操作人员
仓库主管/经理
质量/售后部门
专门的逆向物流管理团队
外部回收合作伙伴
系统自动决策
请评价当前逆向物流处置环节的价值回收效率。（1-非常低，5-非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在逆向物流信息管理方面，主要使用了哪些技术或系统？（可多选）
ERP系统模块
专门的WMS（仓库管理系统）
TMS（运输管理系统）
RFID（射频识别）技术
条形码/二维码
IoT（物联网）传感器
大数据/AI分析平台
尚无专门系统，依赖Excel等工具
您认为逆向物流管理中最大的成本压力来自于？
仓储与人力成本
分拣与检测成本
运输与配送成本
产品贬值与价值损失
环保合规与处置成本
信息技术投入成本
环保法规（如生产者责任延伸制）对贵司逆向物流运营的影响程度如何？
影响非常大，是主要驱动力
影响较大，需投入资源应对
有一定影响，但可控
目前影响较小
尚无直接影响
为提升逆向物流效率，贵司未来1-2年计划重点投入哪些方面？（可多选）
仓储空间自动化改造
引入智能分拣与检测设备
升级信息系统与数据平台
优化处置渠道与合作伙伴网络
加强员工培训与流程标准化
尚无明确投资计划
其他
在逆向物流的仓储、分拣或处置环节，您认为最亟待解决的一个具体问题是什么？
总体而言，您对贵司当前逆向物流体系的成熟度和效率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于构建更高效、可持续的逆向物流体系，您还有哪些建议或展望？