在过去的一个月里，您使用过以下哪些同城即时配送服务？（可多选，但此题请单选最能代表您主要使用场景的一项）
外卖餐饮配送
生鲜果蔬/日用品配送
文件/物品跑腿
药品/急需品配送
其他服务
未使用过
您通常使用哪些平台或APP来获取这些配送服务？（可多选）
美团（外卖/买菜/跑腿）
饿了么（外卖/买菜/跑腿）
京东到家
叮咚买菜
盒马
闪送
顺丰同城
UU跑腿
其他
不确定具体平台
总体而言，您对最近一次使用的同城即时配送服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送时效方面，您最近的订单通常如何？
几乎总是提前或准时送达
大部分准时，偶尔轻微延迟
延迟情况比较常见
经常严重延迟
不太关注时效
在选择配送服务时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
配送速度/准时性
配送费用
平台/商家品牌信誉
商品/餐品质量与包装
配送员服务态度
售后服务（如理赔、投诉处理）
优惠活动/补贴力度
APP使用体验
您认为目前主流平台的配送费用水平如何？
非常合理
比较合理，可以接受
一般，有时觉得偏高
普遍偏高，影响使用意愿
不太关注费用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的同城即时配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在使用过程中，您遇到过哪些问题或不满意的体验？（可多选）
配送严重超时
餐品/商品损坏、洒漏或变质
配送员态度不佳或沟通困难
送错地址或商品
包装不完整/不卫生
费用计算不清晰或有隐藏费用
售后服务响应慢或处理不力
APP下单或支付过程不顺畅
未遇到过明显问题
当出现配送问题（如超时、商品损坏）时，您通常会如何处理？
联系配送员直接沟通
通过平台APP/客服投诉或申请售后
给差评但不再追究
自认倒霉，下次注意
从未遇到过问题
您对平台处理投诉和售后问题的效率及结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
对于生鲜果蔬类配送，您最关心的是什么？
商品新鲜度和品质
配送时效（保证新鲜）
价格与性价比
品类齐全度
包装与保鲜措施
不常使用此类服务
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”）支付额外的费用？
非常愿意，时效很重要
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意，应包含在基础服务内
从未考虑过此选项
您认为当前的同城即时配送服务，在哪些方面最需要改进或提升？（请简要描述）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他