您所在企业的核心业务属于以下哪个领域？
餐饮外卖即时配送
商超零售即时配送
同城快递/文件配送
跑腿/代办服务
医药/生鲜等垂直品类配送
物流平台/技术服务商
其他
贵公司目前的日均订单规模大约是多少？
1万单以下
1万-10万单
10万-50万单
50万单以上
目前，贵公司在订单调度环节主要依赖哪些系统或工具？（可多选）
自研的智能调度系统
第三方SaaS调度平台
人工+简单规则派单
地图平台的路径规划API
尚未使用系统化调度工具
请对贵公司当前调度系统的智能化水平（如ETA预测、动态调价、路径优化等）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在骑手/运力管理方面，贵公司主要采用哪种模式？
专职骑手（雇佣制）
众包骑手（平台接单）
专职与众包混合模式
与第三方运力公司合作
在数字化进程中，您认为当前面临的最大挑战有哪些？（可多选）
数据孤岛，系统间打通困难
技术人才储备不足
实时数据处理与计算能力瓶颈
算法模型准确度有待提升
老旧系统改造升级成本高
业务变化快，系统迭代跟不上
数据安全与合规要求
贵公司是否已应用人工智能（AI）技术于调度或运营环节？
已广泛应用
部分试点应用
有计划但未实施
暂无计划
在提升用户体验方面，贵公司已实现了哪些数字化功能？（可多选）
精准的实时订单追踪
智能化的预计送达时间（ETA）
异常订单主动预警与通知
多渠道（APP/小程序/短信）通知
用户评价与投诉闭环处理
其他
对于异常订单（如超时、取消、投诉）的处理，目前主要依赖？
系统自动识别并触发处理流程
人工筛查与处理为主
系统辅助+人工决策
尚未建立标准化流程
综合考虑成本、效率与稳定性，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心调度/管理系统？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）
您认为未来1-2年，即时物流行业在技术上的投资重点会集中在哪些方面？（可多选）
更精准的ETA与路径规划算法
基于大数据的动态定价与补贴策略
物联网（IoT）设备在仓储与配送中的应用
自动化与机器人配送
全链路可视化与碳足迹追踪
人工智能在客服与风控中的应用
低代码/无代码平台以提升业务敏捷性
在数据驱动决策方面，贵公司目前处于哪个阶段？
主要依靠经验决策，数据辅助较少
建立了基础的数据报表体系
能够进行多维度的数据分析和洞察
已实现基于数据的自动化预测与决策
请描述一个您认为在调度或系统层面最亟待解决的具体业务痛点。
您如何看待“碳中和”目标对即时物流数字化系统提出的新要求？
已是迫在眉睫的合规与战略要求
是重要的差异化竞争点，正在规划
有潜在影响，但优先级不高
目前尚未考虑
在选择或评估物流系统供应商时，您最看重哪些因素？（可多选）
系统的稳定性和性能
算法的先进性与实际效果
产品的可配置性与灵活性
供应商的实施与服务能力
与现有系统的集成便利性
总体拥有成本（TCO）
供应商的行业经验与口碑
对于未来即时物流的数字化与智能化发展，您有何展望或建议？