您在过去一年中使用即时物流服务（如外卖、生鲜、文件闪送等）的频率是？
您最常使用即时物流服务的场景是？
餐饮外卖
生鲜果蔬配送
商超日用品采购
同城文件/物品闪送
医药急送
其他
总体而言，您对目前使用的即时物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的即时物流平台？
在选择即时物流服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
配送速度
配送费用
服务覆盖范围
骑手/配送员服务态度
订单追踪准确性
平台优惠活动
商品/餐品质量与包装
售后服务与理赔
平台App/小程序易用性
您认为当前即时物流服务的配送时效（从下单到送达）在大多数情况下如何？
远超预期，非常快
符合预期，速度正常
略低于预期，有时偏慢
经常延迟，体验不佳
在配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
骑手/配送员联系不上
送错地址或商品
商品/餐品损坏或洒漏
配送员态度不佳
订单信息更新不及时
未遇到明显问题
当配送出现问题时（如超时、送错），您通常如何处理？
联系骑手/配送员沟通
通过平台客服投诉或反馈
在平台App内给予差评
自认倒霉，不再使用该服务
视问题严重程度，选择以上一种或多种方式
您对即时物流平台提供的订单实时追踪功能的满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本够用
一般，有时信息滞后
不满意，信息不准确或缺失
您希望即时物流平台在哪些方面进行长期优化与改进？（可多选）
提升极端天气等特殊场景下的履约稳定性
优化算法，提供更精准的预计送达时间
加强骑手/配送员培训与管理，提升服务规范
推出更灵活、环保的包装方案
增加更多个性化配送选项（如预约时间、放置指定位置）
优化定价策略，使费用更透明合理
加强用户隐私保护（如隐藏手机号）
提升售后纠纷处理效率与公平性
您是否愿意为“更快的配送速度”（如承诺15分钟内送达）支付额外的费用？
非常愿意
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意，现有速度已满足
完全不愿意
您是否关注即时物流服务的环保与社会责任表现（如包装回收、骑手福利）？
非常关注，并影响我的选择
比较关注，是加分项但不是决定项
不太关注，更看重服务本身
完全不关注
展望未来，您认为即时物流服务在您生活中的重要性将如何变化？
越来越重要，依赖度加深
维持现状，保持现有使用频率
可能会减少，尝试其他替代方式
不确定
对于即时物流服务的长期健康发展，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇