您与我们的合作模式是？
家电制造商/品牌方
经销商/零售商
仓储服务提供商
干线运输服务商
末端配送服务商
其他
您与我们合作的家电物流业务主要涉及哪一品类？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨卫电器
生活小家电
影音娱乐电器
多品类混合
您认为当前家电物流整体时效的达标情况如何？
远超预期，非常满意
基本符合预期，比较满意
勉强达标，有待提升
经常延误，不满意
波动很大，难以评估
在您看来，当前影响家电物流时效的主要环节有哪些？（可多选）
工厂/仓库出库
干线运输
区域分拨/中转
末端配送
安装预约与协调
信息系统处理
异常事件处理（如破损、退货）
请对当前物流信息系统的实时性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流成本结构是否合理？
非常合理，性价比高
基本合理，可以接受
一般，有优化空间
不太合理，成本偏高
非常不合理，成本压力巨大
您认为哪些方面是降低物流长期成本的关键？（可多选）
优化运输路线与装载率
提升仓储自动化与分拣效率
减少货物破损与异常率
加强上下游信息协同
采用更经济的包装方案
优化末端配送网络密度
在货物运输与搬运过程中，家电产品的破损率如何？
极低，几乎无破损
较低，在可接受范围内
一般，偶有发生
较高，需要重点关注
非常高，是主要痛点
您认为导致货物破损的主要原因可能包括？（可多选）
包装防护不足
装卸操作不规范
运输途中颠簸
仓储堆码不当
多次中转搬运
其他
您对我们提供的异常处理（如破损、丢失、延误）响应速度与服务满意度如何？
响应迅速，处理专业，非常满意
响应及时，处理得当，比较满意
响应一般，处理结果尚可
响应较慢，处理效率有待提高
响应迟缓，处理不力，不满意
您认为在环保与可持续发展方面（如绿色包装、循环箱、新能源车），我们的物流服务表现如何？
行业领先，积极践行
表现良好，有持续投入
刚刚起步，有初步尝试
关注较少，尚未系统开展
不了解
请对与我们的物流团队（包括客服、运营、技术等）的沟通协作顺畅度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来1-3年，您最希望我们在哪些方面进行技术或流程创新？（可多选）
全程可视化与智能预警
大数据驱动的路径与库存优化
自动化仓储与无人配送
更灵活的末端服务模式（如预约安装一体化）
区块链技术应用于物流溯源
AI客服与智能异常处理
对于家电物流的长期优化（如效率、成本、服务、绿色化等），您还有哪些具体的建议或期望？
整体而言，您对我们未来长期合作的前景信心如何？
非常有信心，期待深化合作
比较有信心，愿意继续合作
一般，视优化情况而定
信心不足，存在顾虑
没有信心，考虑更换合作伙伴