您与我们公司合作的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您选择我们作为主要物流服务商的主要原因是什么？（可多选）
价格优势
时效稳定
服务网络覆盖广
客户服务响应快
品牌信誉好
系统/技术先进
个性化解决方案
其他
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对我们整体服务的可靠性（如准时送达、货物安全）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们客服人员的专业性和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们物流信息查询系统的便捷性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否曾因服务问题考虑过更换物流服务商？
是的，已经更换
是的，正在考虑
偶尔想过，但未行动
从未想过
如果曾考虑更换，主要原因可能包括哪些？（可多选）
价格过高
时效不稳定/延误频繁
货物破损/丢失率高
客服沟通不畅
账单/结算问题
系统操作复杂
缺乏个性化服务
其他
您主要通过哪种方式与我们进行日常沟通？
电话
电子邮件
在线客服/即时通讯工具
客户经理专人对接
自助服务系统
您希望我们在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）
优化价格体系/提供更多优惠
提升运输时效稳定性
加强货物安全保障
改善客服响应与问题解决能力
升级信息系统/提供更透明追踪
提供更多定制化/增值服务
简化操作与结算流程
其他
您是否了解我们目前提供的增值服务（如仓储、包装、保险等）？
非常了解并使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
如果有，您对哪些增值服务感兴趣？（可多选）
仓储管理
货物包装/加固
运输保险
供应链金融
数据分析报告
绿色物流方案
暂不需要
您认为我们与竞争对手相比，最大的优势是什么？
性价比
服务稳定性
客户关系维护
技术创新
品牌影响力
无明显优势
请描述一次您对我们服务感到失望或需要改进的经历（可选）
您未来一年内与我们扩大合作的意愿如何？
非常愿意，计划增加业务量
比较愿意，视情况而定
维持现状
可能会减少合作
不确定
对于维护我们长期的合作关系，您最重要的期望或建议是什么？
您所在的企业规模属于？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您主要负责的业务领域与物流的相关性是？
供应链/物流管理
采购
销售/市场
财务/行政
企业主/总经理
其他