您主要通过哪些渠道与我们进行日常沟通？（可多选）
专属客户经理
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
公司官网/客户门户
定期业务回顾会议
请对我们物流服务的整体可靠性（如准时送达、货物完好）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现服务异常（如延误、货损）时，您对我们处理问题的响应速度和效率是否满意？
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在哪些方面最能体现对长期客户的重视？（可多选）
价格优惠或合同稳定性
优先处理与资源保障
定制化解决方案
定期的服务回顾与改进
高效的异常处理机制
客户经理的专业支持
您认为我们提供的服务报告（如对账单、运输轨迹、KPI报告）是否清晰、及时、有用？
非常有用且及时
比较有用
一般
不太有用
从未收到或不清楚
请对我们客户经理或服务团队的专业知识和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，贵公司物流需求可能发生哪些变化？（可多选）
业务量增长
开拓新市场/新线路
对运输时效要求更高
需要更复杂的仓储或供应链服务
对数字化、可视化要求提升
成本控制压力增大
基本保持稳定
与我们合作，对贵公司降低运营成本或提升运营效率的帮助如何？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您希望我们在客户关系维护或增值服务方面，增加或改进哪些内容？
您是否愿意参与我们未来举办的客户沙龙、行业研讨会或产品体验活动？
除了基本的运输服务，您还对哪些延伸服务感兴趣？（可多选）
仓储与库存管理
包装与再加工
供应链金融
跨境物流一站式服务
数据分析与供应链优化咨询
环保/绿色物流解决方案
目前暂无需求
与市场同类服务相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？
价格
稳定性与可靠性
网络覆盖与运力
技术与数字化能力
客户服务与响应
品牌与口碑
其他
请留下您对我们服务或本次调研的任何其他意见或建议。