您通常使用哪种类型的物流配送服务？
电商快递（如淘宝、京东）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
大宗货物/零担物流
国际快递
其他
请对您最近一次物流配送的总体时效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送时效与商家承诺相比，通常如何？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
在您看来，影响配送时效的主要因素有哪些？（可多选）
天气等自然因素
交通拥堵
仓库分拣效率
最后一公里配送
节假日或促销高峰
订单信息错误/地址不详
其他
您认为当前物流公司的路径规划是否合理？
非常合理，总能找到最优路线
比较合理，偶尔有绕路
一般，时好时坏
不合理，经常感觉路线不佳
您希望物流公司提供哪些路径优化服务？（可多选）
实时路线追踪与预计到达时间
智能推荐最佳收货时间窗口
根据交通状况动态调整路线
提供多种配送速度/价格选项
其他
您是否愿意为“更精准的预计送达时间”或“更快的配送速度”支付额外费用？
非常愿意
视情况（如加价幅度、商品紧急度）
不太愿意
完全不愿意
请对您常用的物流公司/平台的配送员服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何接收包裹？
送货上门
放至快递柜/驿站
公司/学校前台代收
约定地点自提
您认为“最后一公里”配送在哪些方面可以提升效率？（可多选）
增加智能快递柜/驿站密度
优化配送员排班与区域划分
推广无人车/无人机配送
提供更灵活的预约配送时间
提升配送员APP/设备的易用性
其他
您是否使用过物流公司的“预约配送”或“定时达”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
如果物流公司能提供一项新功能来提升您的配送体验，您最希望是什么？
您认为物流信息的透明度（如实时位置、异常状态通知）如何？
非常透明，信息更新及时
比较透明，基本够用
一般，有时信息滞后
不透明，经常查不到有效信息
您主要通过哪些渠道了解物流信息？（可多选）
电商平台/商家APP
物流公司官方APP/小程序
短信通知
电话联系配送员
第三方查询平台
其他
当包裹出现异常（如延迟、破损、丢失）时，您处理问题的体验如何？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
比较麻烦，沟通成本高
非常麻烦，经常得不到解决
请描述一次您印象深刻的（好或坏）物流配送经历，并说明原因。
您对物流公司利用大数据和AI优化配送路径与时效的前景怎么看？
非常看好，是未来的必然趋势
比较看好，但需要时间完善
持观望态度，效果待验证
不看好，认为实际作用有限
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上