您所在的企业/组织主要从事哪一类物流业务？
快递快运
合同物流/供应链
电商物流
同城即时配送
港口/航运/空运
其他
您在物流调度相关工作中的角色是？
一线调度员/操作员
调度主管/经理
技术/系统支持人员
运营/策略管理人员
其他
您目前主要使用的调度方式是？
完全依赖人工经验调度
以人工为主，系统辅助（如电子地图、简单排线工具）
以智能调度系统为主，人工进行审核和微调
基本实现全自动智能调度，人工仅处理异常
请对您所在团队当前整体调度效率的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响调度效率的主要因素有哪些？（可多选）
订单/任务信息不准确或不及时
交通路况等外部环境变化
运力资源（车辆、人员）不稳定或不足
调度系统/工具功能落后或响应慢
多部门/环节协同不畅
调度员经验与决策能力差异
成本控制压力
其他
在您的调度工作中，智能调度系统（如AI算法、路径优化、自动派单等）的应用程度如何？
尚未应用
初步应用，覆盖少数场景
中度应用，是核心工具之一
深度应用，覆盖大部分核心场景
完全依赖
请对当前智能调度系统在“提升效率”方面的实际效果进行评分（1分效果很差，5分效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前智能调度系统在“应对突发异常（如堵车、车辆故障）”方面的表现进行评分（1分完全无法应对，5分应对出色）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能调度系统目前存在哪些主要不足？（可多选）
算法模型不精准，结果不可靠
系统僵化，无法灵活适应复杂/个性化需求
与现有业务流程或系统集成度差
操作界面不友好，学习成本高
数据处理能力弱，无法实时响应
成本过高
其他
您如何看待人工调度在未来的角色？
将被智能系统完全取代
主要处理系统无法处理的复杂异常和客户沟通
与智能系统深度融合，成为“决策增强”的关键一环
角色不变，仍为主导
不确定
在“人机协同”调度模式下，您认为调度员最需要提升哪些能力？（可多选）
系统操作与数据解读能力
异常情况下的快速决策与应变能力
与司机、客户、其他部门的沟通协调能力
对算法逻辑的理解与质疑/优化建议能力
成本与效率的平衡把控能力
其他
您认为，要实现更高效的调度，当前最迫切的投入方向应该是？
升级或引入更先进的智能调度系统与算法
加强对现有调度人员的专业培训
优化业务流程与跨部门协同机制
提升数据采集的准确性与实时性（如物联网设备）
增加运力资源或改善资源管理
基于您的了解，您向同行推荐应用智能调度技术的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
请描述一个您经历过的，智能调度或人工调度成功解决复杂调度难题的具体案例（可选）。
对于未来物流调度的发展（如更智能、更柔性、更绿色），您还有哪些具体的期待或建议？