在过去一年中，您使用物流服务（如快递、快运、同城配送等）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
您通常使用物流服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
搬家或大件物品运输
其他
当您需要寄送物品时，您最常通过以下哪种方式选择物流服务商？
固定使用某1-2个品牌
根据电商平台/商家指定
在几个常用品牌中比较价格
在几个常用品牌中比较时效
随机选择或看哪个方便
总体而言，您对最近一次使用的物流服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流服务的各个环节中，您最看重的是？
价格实惠
寄/取件便捷性
运输速度（时效）
货物安全与包装
客服与售后处理
物流信息跟踪准确性
您认为您最常使用的物流品牌，在“运输速度”方面与行业平均水平相比如何？
显著快于行业
略快于行业
与行业平均水平相当
略慢于行业
显著慢于行业
不清楚
您认为您最常使用的物流品牌，在“服务态度（如快递员）”方面与行业平均水平相比如何？
显著好于行业
略好于行业
与行业平均水平相当
略差于行业
显著差于行业
不清楚
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的物流品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在过去半年中，您是否曾主动向他人（面对面、微信聊天等）提及或讨论过某次物流服务体验？
是，分享过正面体验
是，吐槽过负面体验
是，正负面都分享过
否，从未提及
当您有了一次非常满意或非常不满意的物流体验后，您通常会在哪些平台或渠道分享/评价？（可多选）
微信/朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
电商平台评价区（如淘宝/京东）
物流公司官方App/小程序
向亲友直接诉说
其他社交媒体
从不分享
您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的用户分享或测评，对您选择物流品牌的影响有多大？
影响很大，会参考并决定
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，仅作了解
完全没有影响
不关注此类内容
提到“物流品牌”，您脑海中首先浮现出的品牌有哪些？（请选择所有您能想到的）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
EMS
其他
在您心中，哪个物流品牌是“高端/高品质服务”的代表？
顺丰
京东物流
德邦
EMS
其他
没有明确的品牌
在您心中，哪个物流品牌是“性价比高/经济实惠”的代表？
中通
圆通
申通
韵达
极兔
其他
没有明确的品牌
物流公司的品牌形象（如logo、广告、社会责任新闻等）会影响您对其服务质量的预判吗？
会，影响很大
会，有一定影响
影响很小
完全不会影响
您是否关注过物流品牌发布的广告或进行的营销活动（如代言人、综艺赞助、绿色物流宣传等）？
您认为物流品牌在以下哪些方面进行投入，最能提升您的好感度？
提升末端服务人员素质与待遇
加大科技投入，优化物流体验
推行环保包装和绿色运输
提升售后理赔效率与透明度
开展公益或社区服务活动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流服务的未来发展（如速度、服务、环保、科技应用等），您有什么样的期待或建议？