您主要使用我们哪一类物流服务？
国内快递
零担运输
整车运输
仓储服务
国际物流
供应链解决方案
总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下各项服务的当前表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【时效性】您认为我们货物送达的准时率如何？
非常准时，极少延误
基本准时，偶有可控延误
时有延误，但可接受
经常延误，影响业务
极不规律，难以预测
【货物安全】您遇到货物破损、丢失或信息不符的频率是？
从未遇到
极少发生（每年1-2次）
偶尔发生（每季度1-2次）
时有发生（每月1-2次）
频繁发生（每月多次）
【运输成本】您认为我们的服务价格与市场同类服务相比？
您主要通过哪些渠道获取我们的服务信息或进行业务沟通？（可多选）
客户经理
客服热线
官方网站/APP
微信/企业微信
电子邮件
线下拜访
【信息透明度】您对我们提供的物流轨迹跟踪（如实时位置、状态更新）的满意度是？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本满足需求
一般，有时信息滞后
不太满意，信息不准确
非常不满意，几乎无法查询
【异常处理】当出现运输延误、货物异常等问题时，我们的响应速度和处理效率如何？
响应迅速，处理专业高效
响应较快，处理结果基本满意
响应一般，处理过程较长
响应迟缓，处理效果不佳
几乎无有效响应
您认为我们目前最需要改进的环节是？（可多选）
下单及预约流程
取货/收货效率
运输途中时效
末端配送服务
异常问题处理
对账与结算
信息化系统易用性
客户服务态度
【客户服务】您对我们客服人员的专业能力和服务态度总体评价是？
非常专业，态度热情
比较专业，态度良好
一般，能解决问题
不够专业，态度有待改善
非常不专业，态度差
【增值服务】您对我们提供的定制化方案、数据分析等增值服务的需求程度是？
非常需要，希望加强
有一定需求，视情况使用
一般，可有可无
目前不需要
不了解此类服务
请对我们整体的合作体验进行综合打分（1-10分，1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些技术或服务上进行投入以更好地支持您？（可多选）
更精准的智能路由与时效预测
更完善的API数据接口
更环保的绿色物流方案
更灵活的仓储与配送网络
更深入的供应链可视化
基于大数据的业务分析报告
基于过往的合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
一定会，是我们的核心合作伙伴
很可能会，整体满意
可能会，视具体项目而定
不太确定，会考虑其他选择
很可能不会，计划更换服务商
请具体描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它带来的影响。
对于提升我们的物流服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？