您在过去一年内，平均每月使用同城/即时配送服务（如外卖、生鲜、文件等）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些类型的同城/即时配送服务？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬
商超日用品
文件/合同
鲜花蛋糕等礼品
药品/医疗用品
其他
您最常通过哪个平台或渠道使用同城/即时配送服务？
美团/美团外卖
饿了么
京东到家/达达
闪送
顺丰同城
其他本地生活平台
商家自有配送
总体而言，您对最近一次使用的同城/即时配送服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，最关注配送服务的哪个方面？
配送速度
配送费用
配送员服务态度
货物安全与包装完好
配送时间可预测性（准时）
您认为目前主流平台的“预计送达时间”准确度如何？
非常准确，几乎每次都准时或提前
比较准确，大部分时间准时
一般，时准时不准
不太准确，经常延迟
非常不准确，延迟严重
当配送出现延迟时，您通常如何应对？
耐心等待，理解可能的原因
联系配送员询问情况
通过平台客服投诉或催促
取消订单
以后减少使用该服务
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的同城配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更快送达”（例如，承诺15分钟内）支付额外的溢价费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前同城即时配送服务在效率方面存在哪些主要问题？（可多选）
高峰时段运力不足，等待时间长
配送路线规划不佳，绕路
配送员取货慢
交通拥堵影响
订单信息传递错误
平台系统调度效率低
其他
您是否关注或使用过“无人配送”（如机器人、无人机）的相关服务或新闻？
关注并使用过
关注但未使用过
听说过但不关注
完全没听说过
您认为未来“无人配送”技术对提升城市物流效率的帮助有多大？
帮助非常大，是核心解决方案
帮助较大，是重要补充
帮助一般，应用场景有限
帮助不大，面临诸多挑战
不清楚
您对配送员在配送过程中的沟通（如电话、短信通知）是否满意？
非常满意，沟通及时、清晰
比较满意
一般
不太满意，沟通不足或态度不好
非常不满意
您希望同城配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步缩短配送时间
提高配送时间预估准确性
降低配送费用
提升配送员专业素质与服务态度
优化货物包装与保鲜技术
提供更灵活的配送时间选择
增强隐私保护（如隐藏号码）
其他
您认为“绿色物流”（如使用环保包装、电动车配送）对您选择服务有影响吗？
影响很大，会优先选择
有一定影响，是加分项
影响很小，主要看速度和价格
完全没有影响
不了解这个概念
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于提升城市同城即时配送的整体效率与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？