您目前的岗位是？
一线配送员
配送站/网点负责人
区域管理人员
总部运营/管理人员
其他
您从事物流配送相关工作已有多长时间？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在公司/站点主要采用哪些指标来考核配送员？（可多选）
准时送达率
客户投诉率
配送单量/件数
客户好评率
配送路线规划效率
货损/货差率
安全驾驶记录
其他
您认为这些考核指标在多大程度上反映了配送员的真实工作表现？
完全反映
大部分反映
部分反映
小部分反映
几乎不反映
请对您所在公司/站点为配送员提供的岗前及在岗培训满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送员在服务过程中面临的主要困难有哪些？（可多选）
路线不熟/导航不准
交通拥堵/停车困难
客户联系不上/地址不清
配送时间要求过紧
大件/重物搬运不便
异常天气影响
与客户沟通不畅
系统操作复杂
其他
您认为当前的管理制度是否充分保障了配送员的权益（如薪资、保险、休息等）？
在保障配送员权益方面，您认为最迫切需要改善的一点是什么？
当配送员遇到客户投诉或服务纠纷时，公司/站点通常如何处理？
调查事实，公平处理
倾向于安抚客户，配送员承担主要责任
倾向于保护配送员，对客户解释
没有明确流程，视情况而定
其他
您认为提升配送服务质量的关键在于？（可多选）
优化智能派单与路径规划系统
加强配送员服务规范培训
建立更公平合理的激励机制
改善配送工具与装备
加强客户沟通技巧培训
提供更人性化的管理支持
其他
您是否了解公司/站点为优秀配送员设立的奖励或晋升通道？
请对您所在公司/站点的团队氛围与合作精神进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式能有效激励配送员提升工作积极性？（可多选）
更具竞争力的薪酬与提成
清晰透明的晋升通道
及时的物质与精神奖励
提供技能培训与职业发展机会
改善工作条件与安全保障
营造尊重与认可的团队文化
其他
对于优化配送员的排班与休息制度，您有什么具体建议？
您认为目前配送员使用的APP或手持终端等工具是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常不便捷高效
您认为在配送员管理上，目前最需要投入资源改进的方面是？（可多选）
数字化管理工具
安全培训与保障
心理健康关怀
法律与保险支持
技能提升培训
企业文化建设
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行朋友推荐您目前服务的公司/品牌作为工作选择？
请留下您对物流配送员管理、考核或服务优化的其他任何宝贵意见或建议。