您当前的主要配送服务类型是？
即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹配送
同城货运
跨城/长途干线运输
您从事物流配送工作的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您目前使用的配送导航/路径规划APP的准确性进行评分。（1分=极不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的日常派送中，哪些因素最常导致配送延迟？（最多选3项）
交通拥堵
收货人不在/联系不上
小区/写字楼门禁管理严格
订单地址信息错误或不详
车辆/电动车故障
等待取货时间过长
天气恶劣
APP系统卡顿或崩溃
您平均每天需要处理的配送订单数量大约是？
20单以下
20-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您认为当前订单的集中派送区域规划是否合理？（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高效率，您认为公司或平台最应该优先改进哪些方面？（最多选3项）
优化派单算法，减少绕路
升级配送交通工具（如换电、维修支持）
提供更准确的客户联系方式和地址标签
简化异常订单（如退货、拒收）的处理流程
增加恶劣天气补贴或保障
改善与仓储/分拣中心的交接效率
提供更实用的技能或安全培训
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前所在的物流配送平台/公司工作？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您与客户沟通的主要方式是？
直接电话联系
通过APP内置聊天/通话功能
短信
很少沟通，直接放置指定地点
在派送过程中，您遇到过哪些安全方面的困扰或风险？（可多选）
交通道路安全风险高
货物搬运导致的腰肌劳损等
遭遇恶意投诉或差评
与客户或门卫发生冲突
车辆/货物被盗抢风险
极端天气下作业风险
请描述一次您认为最有效率的配送经历，关键因素是什么？（例如：路线好、工具顺手、客户配合等）
您认为公司/平台提供的培训和支持（如软件使用、安全规范、投诉处理）对您的工作帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何规划自己一天的配送路线？
完全依赖APP导航规划
在APP规划基础上根据经验调整
主要靠自己经验规划，APP仅作参考
由站长/调度直接安排，无需自己规划
您希望获得哪些额外的激励或福利？（可多选）
更高的订单单价或提成
清晰的晋升通道
更完善的医疗保险和意外险
定期的团队建设或休息日
技能认证与奖金
子女教育或家庭关怀补贴
您觉得“智能快递柜”和“驿站代收点”对提高您的配送效率有帮助吗？
帮助非常大，节省了大量时间
有一定帮助，但有时客户仍要求上门
帮助有限，因为需要额外奔波去投放
没有帮助，反而增加了工作量
对于提升配送员整体工作效率和体验，您还有什么具体的建议或想法？