您最常使用以下哪类物流配送服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
外卖配送
同城即时配送（如闪送、跑腿）
大件/家具物流
文件/商务快递
总体而言，您对最近一次物流配送服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家物流公司/配送服务？（0-10分）
您认为配送员的着装和形象是否专业、整洁？
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不太专业整洁
非常不专业整洁
配送员在联系您（如电话、短信、APP内通知）时，沟通是否清晰、有礼貌？
非常清晰有礼
比较清晰有礼
一般
不太清晰有礼
非常不清晰/无礼
配送员是否按照您指定的时间或时间段送达？
完全准时
基本准时，误差在30分钟内
不太准时，误差超过30分钟
严重延误
未指定时间
在配送过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
配送延迟
未按约定放置货物（如放门口未通知）
货物破损或丢失
配送员态度恶劣
联系不上配送员
未佩戴口罩等安全措施
其他（请在后文说明）
未遇到问题
配送员在交付货物时，是否主动提醒您检查外包装或货物状态？
每次都提醒
经常提醒
偶尔提醒
很少提醒
从未提醒
您认为配送员对配送区域（如小区、办公楼）的熟悉程度如何？
非常熟悉，能快速找到
比较熟悉，基本能找到
一般，有时需要指引
不太熟悉，经常需要指引
非常不熟悉
您对配送员处理异常情况（如地址错误、收件人不在等）的能力评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价一个物流配送员/公司的口碑？（可多选）
电商平台评价
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
自身使用体验
不太关注口碑
一个配送员的好口碑，对您下次选择该物流公司的影响有多大？
决定性影响，会优先选择
较大影响，会重点考虑
一般影响，作为参考之一
影响很小，主要看价格和时效
完全没有影响
您是否愿意为更优质、口碑更好的配送服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）物流配送经历。
您希望未来的物流配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）
更精准的时效预测与通知
更灵活的配送时间选择
更完善的货物安全保障
更优质的配送员服务态度
更透明的配送过程追踪
更环保的包装材料
更智能的交付方式（如智能柜）
其他（请在后文说明）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升物流配送员的整体服务水平和行业口碑，您还有什么其他建议或期望？