您从事物流调度工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的调度业务类型是？
城市配送
长途干线
零担运输
整车运输
多式联运
其他
您如何评价当前所使用的调度系统/软件的易用性？（1-非常难用，5-非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中，处理得最多的非计划性任务是？
处理司机/车辆临时故障
应对客户订单变更
协调仓库装卸货延迟
处理交通拥堵或路线变更
处理异常签收或货损
其他
在您看来，哪些因素最影响您的调度决策效率？（可多选）
信息不实时（如车辆位置、路况）
系统操作繁琐，响应慢
沟通成本高（与司机、客户、仓库）
可用运力（车辆/司机）不足或不稳定
订单信息不准确或不完整
缺乏智能化的辅助决策建议
您认为当前工作中，与司机的沟通效率如何？（1-效率很低，5-效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望调度系统在哪些方面进行优化升级？（可多选）
提供更精准的ETA（预计到达时间）预测
集成实时路况与智能路径规划
一键派单与智能匹配运力
移动端操作便捷性提升
数据可视化报表更丰富
异常情况自动预警与处理建议
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的调度工具或方法？
您平均每天需要处理多少个调度订单/任务？
50个以下
50-100个
100-200个
200-500个
500个以上
您对目前公司提供的调度相关培训和支持满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升个人调度效率，最需要获得哪些支持？（可多选）
更先进的调度工具/系统
更全面的业务技能培训
更清晰的标准操作流程（SOP）
更高效的跨部门协作机制
更合理的绩效考核与激励
更充足的人力支持
在面临突发运力短缺时，您通常首先采取哪种措施？
联系长期合作的外部车队
在内部司机群发布加急信息
向上级汇报申请资源协调
调整现有订单优先级或合并运输
使用第三方运力平台
请描述一个您最近遇到的、让您觉得调度过程特别低效或棘手的典型案例。（可选）
综合考虑工作压力、工具支持和职业发展，您对目前物流调度员岗位的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（AI）在物流调度中的应用前景如何？
前景广阔，将大幅提升效率
有一定帮助，但无法完全替代人工
作用有限，复杂场景仍需人工判断
不太了解相关技术
您通常通过哪些渠道学习新的调度知识或技能？（可多选）
公司内部培训
行业论坛/社群
专业书籍/文章
线上课程/讲座
向资深同事请教
实践中摸索
对于提升整个物流调度团队的效率和协作水平，您最重要的建议是什么？