您所在的企业/网点主要参与以下哪种类型的物流高峰保障？
电商大促（如双11、618）
节假日高峰（如春节、国庆）
季节性高峰（如生鲜、服装换季）
其他特定活动或事件
在最近一次大促/高峰期间，您负责的环节是？
仓储管理
分拣与中转
末端配送
干线运输
客服与售后
规划与调度
其他
请对最近一次高峰期间，您所在环节的“运力准备充足度”进行评分（1-5分，1为非常不足，5为非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次高峰期间，您所在环节的“订单处理效率”进行评分（1-5分，1为非常低效，5为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰保障期间，主要采用了哪些方式补充或调配运力？（可多选）
临时雇佣/外包人员
增加自有车辆/设备
与第三方物流公司合作
调整路由与班次
启用备用仓储/分拨中心
激励现有员工加班
其他
您认为当前高峰期的运力预测准确度如何？
非常准确，与实际需求高度匹配
比较准确，略有偏差但可控
一般，存在明显偏差
不准确，经常出现运力不足或过剩
不清楚
在高峰期间，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
人员短缺或技能不足
车辆/设备故障率高
仓储爆仓或分拣压力大
末端配送时效难以保证
信息系统不稳定或数据延迟
成本控制压力大
客户投诉增多
其他
针对高峰期的临时人员，您认为最有效的管理方式是？
提前进行系统化培训
实行“老带新”师徒制
简化操作流程并配备清晰指引
设置明确的绩效激励
以上均需要
请对高峰期间，公司/网点提供的“技术支持与信息系统稳定性”进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在公司/网点是否有专门的高峰期应急预案？
有，且经过演练，非常完善
有，但未充分演练或需要优化
没有成文的预案，靠经验应对
不清楚
您认为哪些技术或工具能最有效地提升高峰期的运营韧性？（可多选）
更精准的需求预测算法
实时动态路由规划系统
自动化分拣设备
驾驶员/配送员智能调度APP
仓储管理系统（WMS）优化
客户自助查询与通知系统
其他
与去年同期相比，您认为今年高峰期的整体运营压力如何？
在成本可控的前提下，您对提升高峰期运力保障能力有何具体建议？
您认为“绿色物流”举措（如新能源车、循环包装）在高峰期间的实施可行性如何？
完全可行，应大力推广
部分可行，可作为补充
面临较大挑战，成本或效率是瓶颈
不适用于高峰场景
不了解相关举措
请对您所在公司/网点“高峰保障后的复盘与经验总结工作”进行评分（1-5分，1为非常不到位，5为非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于高峰期运营的知识与支持？（可多选）
行业案例分享与培训
最佳实践操作手册
线上交流社群/论坛
专家咨询与指导
数据分析报告
其他
请分享一个您在最近一次高峰保障中，成功解决某个难题或值得借鉴的经验（可选填）。