在过去一年中，您使用我们物流服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次使用
您通常选择我们物流服务的主要用途是？
个人网购寄递
个人重要物品寄送
电商卖家发货
企业文件/样品寄送
企业批量货物运输
其他
请对您最近一次使用我们物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道下单或查询？
官方网站
手机APP
微信小程序/公众号
电话客服
线下网点
第三方合作平台
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，我们物流服务的核心优势是什么？（可多选）
价格实惠
时效稳定/快速
网点覆盖广
上门取件方便
包装专业
客服响应及时
货物安全有保障
信息系统易用/透明
其他
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
价格与性价比
配送时效
末端派送服务态度
货物破损/丢失率
客服沟通效率
异常件处理速度
下单/查询系统体验
包装与运输安全
增值服务（如保价、代收货款）
其他
您对我们物流的时效性（如承诺时效与实际送达时间的一致性）是否满意？
您对派送员（快递员/司机）的服务态度和专业性是否满意？
当您遇到问题（如查询、催件、投诉）时，客服人员的响应速度和解决问题的能力如何？
非常迅速有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
非常不满意
您认为我们的运费定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
略高
过高，难以接受
您对我们提供的货物包装、运输安全保障措施是否放心？
您对我们提供的货物追踪信息（如实时位置、状态更新）的准确性和及时性是否满意？
您希望我们未来增加或优化哪些增值服务？（可多选）
更灵活的预约派送/自提时间
更完善的保价理赔流程
更便捷的代收货款服务
更环保的包装选项
针对企业客户定制化解决方案
国际物流服务优化
仓储一体化服务
其他
如果有一个机会可以让我们物流服务做出最重要的一项改变，您希望是什么？
与我们使用过的其他物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
明显落后
综合所有因素，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
一定会
很可能会
可能会，视情况而定
可能不会
一定不会
您是否有其他具体的意见、建议或想要分享的经历？（例如，一次特别满意或不满意的服务体验）
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？
愿意，请通过电话联系我
愿意，请通过电子邮件联系我
暂时不需要，谢谢