您使用我们物流服务的主要场景是？
个人寄递
电商卖家发货
企业B2B物流
跨境电商
其他
您成为我们客户的时间有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您最近一次使用我们物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在以下哪个方面表现最为突出？
价格竞争力
运输时效与可靠性
客户服务响应
货物安全与完好
线上系统易用性
没有特别突出的方面
您认为我们的服务在以下哪个方面最需要改进？
价格竞争力
运输时效与可靠性
客户服务响应
货物安全与完好
线上系统易用性
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们的最新服务、优惠或动态？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
客户经理通知
电子邮件
短信推送
社交媒体广告
朋友/同行推荐
很少或从不关注
当您遇到物流问题时，我们的客服团队是否能有效、及时地为您解决？
总是能
通常能
有时能，有时不能
通常不能
从未联系过客服
您是否认为我们的服务为您带来了业务或生活上的价值？
是，价值显著
是，有一定价值
一般，和其他公司差不多
否，价值不大
哪些因素会促使您考虑尝试其他物流服务商？（可多选）
价格更优惠
时效更有保障
服务网络更广
客户服务更好
系统/工具更先进
品牌声誉更好
朋友/同行推荐
目前没有考虑更换
您认为我们目前的定价策略如何？
非常有竞争力，物超所值
比较合理，与服务质量匹配
一般，没有特别优势
偏贵，性价比不高
您希望我们提供哪些增值服务或改进？（可多选）
更灵活的个性化报价
更详细的物流轨迹与预警
更便捷的线上对账与发票
更专业的行业解决方案
更丰富的会员权益/积分
更环保的包装选择
其他
与一年前相比，您感觉我们的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
未来一年，您预计使用我们物流服务的频率会如何变化？
您认为哪些措施最能有效提升您的忠诚度与长期合作意愿？（可多选）
提供更稳定的价格或折扣
提升异常情况处理能力
定期进行客户回访与关怀
推出老客户专属权益
提供定期的服务报告与分析
简化合作流程与手续
其他
您是否愿意参与我们未来的产品测试或深度访谈，帮助我们改进服务？
请留下您对我们服务或本次调研的任何其他意见、建议或期望。